Pues lo dicho, decidí probar Apple Music pero me han cobrado 15 euros (cuenta familiar) sin haber empezado el periodo de prueba. ¿Que hago? Les mandé un correo a los del servicio técnico pero ni me han contestado, y eso que lo mandé hace 5 días.
MacBook Pro with Retina display, iOS 9.3.3
Bueno,
La publicidad promociona los 3 meses pero cada usuario es un mundo: Algunos ya disfrutaron de la prueba, otros ni lo sabían... No pasa nada, el soporte de iTunes está ahí para responder a cada usuario individualmente una vez revisen su cuenta. Escríbeles iTunes - Soporte técnico oficial de Apple
Un saludo.
Se solucionó el tema ? Yo me suscribi a Apple músic periodo de prueba y me han cobrado los 9, € de la subscripcion mensual . No lo entiendo ! Al ver esto a los dias anule la compra y ahora toda la música que me descargué ha desaparecido y ya no me sale la opcion de los 3 meses gratis . He intentado ponerme en contacto pero me ha sido imposible
Ups que se me fue.
Quise decir que la prueba gratuita de Apple Music (membresía mensual e individual) está disponible si alguien no se ha inscrito aún con tu dispositivo. Aunque tengáis diferentes Apple ID.
Si estás seguro de que no te suscribiste antes, tu dispositivo no es de segunda mano, y en tu familia no se han suscrito antes... sólo un asesor de Apple podrá explicártelo una vez revise tu cuenta.
Ya nos cuentas
Hola, yo acabo de tener el mismo problema, vi la publicidad de los 3 meses gratis de prueba y me suscribí. Resulta que me llegó una confirmación de cargo a mi tarjeta de crédito y no sé de qué modo puedo hacer el reclamo, ya que, no hay ningún contacto de servicio al cliente. Nos mandan a la comunidad para resolverlo entre nosotros mismos. Qué tal eso!
Buenas noches, la verdad que es raro que no te hayan contestado, si puedes llamalos directamente a ver si te lo solucionan mas rapido.
Un saludo
Las cuentas indivuales SÍ tienen tres meses de prueba gratis.
Las cuentas familiares NO tienen tres meses de prueba gratis, sencillamente porque alguno de los miembros podría estar o haber disfrutado ya de los tres meses de prueba o por cualquier otro motivo que se me ocurren varios.
Cada uno tendría que haberse suscrito independientemente y pasados los tres meses haberse suscrito al plan familiar.
Pues me parece demasiado mal que no lo hayan puesto al hacer el pago final, porque cuando le di ponía "Comenzar periodo de prueba"...
Me voy a comer mis palabras una a una... tienes razón. YO NO TENGO RAZÓN!
La prueba también está disponible para el plan familiar, no lo he visto en Apple en ninguna parte, pero buscando he encontrado un artículo de MacWorld, con esta imágen.
Lo que no entiendo es que te hayan cobrado antes de empezar... primero se contrata y a los días te pasan el cargo a la tarjeta y te mandan la factura.
Yo tampoco lo entiendo, en la cuenta me salía como que no estaba cobrado, pero en tres días ya se han cargado los 15€. Igualmente seguiré reclamando, muchas gracias.
Si, tanto para la suscripción individual **** mensual todos los usuarios tienen 3 meses gratis a no ser que alguien l con tu dispositivo, lo cual no te have eligible aunque lo hayas comprado
Yo lo que no entiendo es porque se me cobró un mes si son 3 gratis y no me habia suscrito antes
Solucionado , no habia caido en que es de segunda mano y se habia dusfrutado entonces desde otra cuenta pero en el mismo iPhone
Que pena ! Bueno , al menos ya se lo que pasaba
Gracias por compartirlo Milu. De igual forma, si no has contactado con Apple cuéntaselo para ver si hay alguna opción para ti.
Me han cobrado 15 euros de Apple Music sin haber empezado el periodo de prueba
