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Pregunta:

Pregunta: iphone 7 problema llamadas no me escuchan

Buenas tardes, compre un iphone 7 hace mes y medio y tengo el siguiente problema:

Cuando realizo una llamada, no me escuchan o escuchan ruidos, tanto si llamo yo, como si me llaman a mi.

He probado a reiniciar, a restaurar (me lo hicieron en el propio apple store), me pasaron un test y no dio ningun fallo el microfono.


-Si pongo el altavoz, si me escuchan.

-Si grabo notas de audio, se oyen perfectamente.

-Si hago una llamada por whatsapp, me oyen perfectamente.


Es solo cuando hago una llamada con mi linea de voz, y el problema esta en el telefono puesto que he puesto otra tarjeta (que funciona bien en su telefono) y pasa lo mismo al ponerla en el iphone 7.


En apple store me dijeron que si me seguia pasando la unica solucion es darme un movil "reparado", me he gastado casi 1000e en un terminal nuevo, que tiene un mes de uso y no quiero esa opcion. Quiero que me lo reparen o me den uno nuevo.

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24/07/2017 03:00 PM en respuesta a HafreGar En respuesta a HafreGar

Hola HafreGar !!

Vaya 😟 Pues sí. Parece que el problema puede estar en el iPhone. Pero es extraño. Los micros parecen funcionar bien, excepto en las llamadas.

¿Has probado a restaurar el iPhone pero sin restaurar ninguna copia de seguridad?. Quizás el fallo venga de la copia de seguridad.

Saludos!!

24/07/2017 03:00 PM

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25/08/2017 01:14 AM en respuesta a HafreGar En respuesta a HafreGar

A mí me pasa exactamente lo mismo y en Apple store me dicen que el teléfono está bien y cuando intento hablar con alguien no me escucha o se entrecorta mi voz , me dijeron que restaurará el operador y nada de nada , ahora me dicen que tienen más casos y q es un problema de ORANGE ! Flipante !!! Un teléfono de 1000 euros con un mes y q tenga q repetir mis conversaciones mil veces , una vergüenza , en fin espero q lo solucionen ....

25/08/2017 01:14 AM

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2/09/2017 06:41 AM en respuesta a Isidro78 En respuesta a Isidro78

Tango un Iphone 7 con 10.3.3 y funciona bien hasta que realizo una llamada luego se congela no me deja colgar el teléfono ni escuchar a la persona. Luego la persona me llama y no me deja contestarles; de ahí en adelante se congela y no me permite hacer nada por lapsos de 10 segundos luego se descongela y vuelve a congelarse y así consecutivamente. Lo triste es que lo lleve a donde lo compre y buscaron el mínimo detalle para invalidar mi garantía un raspón que es insignificante y ellos dicen que ya no me pueden ofrecer garantía.

2/09/2017 06:41 AM

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2/09/2017 07:16 AM en respuesta a EliasRoman En respuesta a EliasRoman

Hola EliasRoman!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

2/09/2017 07:16 AM

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11/11/2017 12:40 PM en respuesta a Nato.arredondo En respuesta a Nato.arredondo

Hola Nato.arredondo!!


Entiendo que también tienes el inconveniente de que el interlocutor no te escucha durante una llamada. Si es así, es posible que se deba a algún problema con los micrófonos integrados de tu iPhone.


¿Has probado con las instrucciones de esta web de Apple?: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad ... - Apple Support


De todas formas, a ver que te dicen en el Apple Store de New York y nos cuentas.


Saludos!!

11/11/2017 12:40 PM

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21/11/2017 12:32 PM en respuesta a rafael06 En respuesta a rafael06

Hola rafael06!!


Prueba con los consejos que se han escrito en este debate.


Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

21/11/2017 12:32 PM

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13/02/2018 06:03 PM en respuesta a HafreGar En respuesta a HafreGar

Ya tengo varios años usando Apple y me ha encantado desde que empeze con el iPhone 5S/16GB, despues me cambie al iPhone 6/64GB, ahora que me cambie al iPhone 7/128GB me esta pasando ese problema.


Algunas veces que hago una llamada o viceversa, la llamada no se completa y se escucha un ruido extraño ó otra veces que estoy en llamada de repente no se escucha y sale ese ruido.


No se si se ha encontrado la solucion al mismo hoy 13 de febrero de 2018.


Espero que si ya existe la solucion, por favor me la hagan saber a traves de este foro.

13/02/2018 06:03 PM

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Pregunta: iphone 7 problema llamadas no me escuchan