iphone 7 problema llamadas no me escuchan

Hola nicol.godo

Se están viendo multitud de casos así con los iPhone 7 y 7+, les falla el IC de Audio por qu ese despega un pad de conexión a la placa, Eso en un centro Autorizado o Apple es cambio de placa netera y si no esta en garantía cuesta mucho. Apple te da la opción de dar ese y por un precio adquirir otro como una solución. Si esta fuera de garantía hay técnicos en microsoldadura que te arreglan ese problema pero hay que ver o tienes que buscar si hay en tu zonao cuidad.

Saludos.

Hola jonavalenzuela

Para saber si es el típico fallo del IC de Audio (fallo de ese modelo de terminal) mira si con l agrabadora de sonidos se puede activar u grabar o esta en gris, si es asi tienes un problema con la placa, el IC de Audio se desueldan varias pistas o Pads y deja de funcinar los micófonos. Si no es así puede deberse a un fallo de software com ote dice el compañero santigusa y por ello deberás seguir sus consejos.

Saludos.

Saludos santigusa

Hola, les contaré mi experiencia con el Iphone 7 Plus, al final lo lleve al servicio técnico de Mac Online del Mall Arauco que es uno de los Vendedores oficiales dentro de chile, te hacen un diagnostico Gratis a tu iphone independiente donde lo compraste, se demoraron una semana en tenerlo listo y el problema era de limpieza, tenía polvo ahora me escuchan bien, aunque aún así a veces no me escuchan tan bien como con los auriculares por ejemplo. De todas manera solucione el problema a un 90% que es peor que nada Saludos.

Hola saory!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola, yo tengo un iPhone 7 Plus. Desde que puse la última versión de IOS (11.2.5) empecé a tener problemas (no de cobertura, ya que la suelo tener a tope), en todas las llamadas escuchaba entrecortado y la verdad es que era un suplicio. Cada día iba a peor. Entonces, desesperado y viendo en foros que le pasa a bastante gente y que no hay una solución clara (hay gente que ha cambiado varias veces de móvil y sigue con problemas), he instalado la versión 11.3 beta 2 (actual) y he dejado de tener problemas en las llamadas.

Sé que usar una beta no es lo mejor, ya que puede haber programas que funcionen mal e incluso no funcionen. La verdad es que en general va bastante bien y sobre todo ahora puedo hablar sin problema de cobertura ni cortes en las llamadas.

El enlace para acceder a las betas:

https://beta.apple.com/sp/betaprogram/redemption#ios

Espero que os ayude.

Saludos.

jchongkoon escribió:

Ya se ha probado todo lo que Tu mencionas.

Ok. Prueba también de contactar con el soporte técnico, a ver que te dicen.

jchongkoon escribió:

El problema es general y es con los iPhone 7 & iPhone 8 que se escucha a veces las llamadas roboticas.

Si, hay más compañeros que han reportado el mismo problema.

jchongkoon escribió:

Pienso que Apple debe de tener esto en cuenta ya que hasta en YouTube hay videos que hablan de este problema.

Seguro que Apple tiene conocimiento del tema y están trabajando en solucionarlo, aunque quizás les lleve un tiempo.

jchongkoon escribió:

Espero que con la actualizacion del iOS 11.3 se solucione el problema y espero tambien que no ponga el telefono lento.

Por supuesto. Esperemos que se solucione lo antes posible.

iOS 11.3 no, pero ya ha salido iOS 11.2.6. Prueba de actualizarlo, a ver si mejora.

Si lo actualizas con iTunes en un ordenador, usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

jchongkoon escribió:

Siempre desde que empeze a usar iPhone me ha encantado y que siga manteniendo esa llama en mi.

Si, igual que a muchos otros, en los que me incluyo 🙂

jchongkoon escribió:

Cuando salga la solucion, comentare nuevamente.

Estaremos atentos.

Cualquier novedad que tengas, no dudes en comentarla. Aquí estaremos 🙂

Saludos!!

Hola a tod@s!!

Ya está disponible la versión 11.3.1 de iOS. A ver si se soluciona el problema actualizando a esta nueva versión.

Ya nos contaréis que tal os ha ido.

Saludos!!

Hola rafael06!!

Prueba con los consejos que se han escrito en este debate.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola jchongkoon!!

Siento que estés teniendo problemas con tu iPhone 😟

jchongkoon escribió:

Apagandolo y volverlo a encender no resuelve el problema.

Haciendo un reinicio forzoso ni restaurandolo con iTunes se soluciona.

Ok. También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

¿Has llamado a tu operadora de telefonía?. No sea que el problema esté con ellos.

jchongkoon escribió:

Re: iphone 7 problema llamadas no me escuchanen respuesta a Burghesius

Yo creo que Tu comentario es un poco absurdo.

Esta es una comunidad respetuosa y cada uno puede escribir su opinión, pero siempre con respeto.

Cada uno escribe su opinión, pero sin desprestigiar la de los demás.

jchongkoon escribió:

Si Apple no mantiene su calidad en sus dispositivos como en el sistema operativo, muchos clientes fiel a este se va a ir a Android. Ademas esto son muchos mas baratos y con mejores procesadores, memorias, camaras, etc...

Respeto tu opinión, aunque no la comparto.

Nos apenará perder un incondicional como tú, pero si es tu decisión cambiar de marca, es totalmente respetable.

Aquí siempre serás bienvenido.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Buenas tardes;

Escribo despues de muchos meses de idas y venidas a la tienda Apple Store. Tengo un iPhone 7 desde septiembre y comence a tener este mismo problema casi desde el principio. Me ocurre con varias personas, y sobre todo cuando llevo mas de 3 min en la llamada. El problema es exactamente el mismo, que ocurre de forma intermitente, y que resulta muy incomodo tener una conversación decente. es súper frustrante gastarte 640 euros y que el móvil no responda bien a un requisito tan básico como es las llamadas de voz en un smart phone.

He ido el 10 de febrero por primera vez a la tienda para que me solucionaran el problema. Fnalmente me cambiaron un móvil de apenas 5 meses de uso, por un móvil según ellos ‘’nuevo’’. Yo me fui de allí sin hacer ninguna prueba con el teléfono de llamada... El mismo dia ya estaba dándome en mismo problema nuevamente en otro terminal distinto. Espere a mi nueva cita el dia 16 de marzo, y en esa ocasión decidieron cambiarme la pantalla por si pudiera ser un problema en el receptor del teléfono. Total que tras Mas perdida de tiempo esperando la reparación.

Otra vez al dia siguiente compruebo nuevamente que el problema persiste y con mas insistencia y fallando incluso en otras funciones como dar ocupado cuando no estoy hablando por teléfono por ejemplo.

Ayer dia 24 de marzo, volví por tercera vez a la tienda, con mi cita, y me volvieron a cambiar el terminal!!!!!!!

Todo esto me ha supuesto, perder mucho tiempo, tener que hacer copias de seguridad continuas y dejando el móvil sin datos para comprobar que no se quedaba ninguna copia de seguridad antigua que podia llevarme a el problema principal... total que hoy vuelvo a experimentar problemas en las llamadas. Depende de si me estoy moviendo, de con quien hablo y del tiempo me sucede mas o no me sucede... Me niego a que me vuelvan a cambiar el terminal de nuevo si el problema es de hardware el siguiente procedimiento tiene que ser darme otro terminal superior o el dinero directamente del iPhone que no cumple un requisito tan indispensable como es el tener una buena calidad en las llamadas de voz.

Para el que experimente lo mismo que sepa que no hay solución a dia de hoy y que insistáis en vuestras apple store porque nos están vendiendo un producto como gama alta y no tiene calidad en las llamadas... esa de locos.

UN

Hola VARO4848!!

Si ya has probado con todos los consejos que se han escrito en este debate y no lo has podido solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola eudodebarinas!!

Con respecto a que no te escuchan en las llamadas, es posible que tu dispositivo tenga algún inconveniente con los micrófonos integrados.

Echa un vistazo a esta web de apple: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Con respecto a que tu iPhone se reinicia, echa un vistazo a esta web de Apple: Si tu iPhone, iPad o iPod reinicia de forma inesperada - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones de qué hacer en tu caso.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Nato.arredondo!!

Entiendo que también tienes el inconveniente de que el interlocutor no te escucha durante una llamada. Si es así, es posible que se deba a algún problema con los micrófonos integrados de tu iPhone.

¿Has probado con las instrucciones de esta web de Apple?: Obtener ayuda con los micrófonos de tu iPhone, iPad ... - Apple Support

De todas formas, a ver que te dicen en el Apple Store de New York y nos cuentas.

Saludos!!

Hola marquezfdez!!

El comportamiento de describes de tu dispositivo tiene pinta de ser un problema de software, pero si ya has probado a restaurarlo a los ajustes de fábrica y persiste el problema, quizás se trate de un problema de hardware. En ese caso, llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Tango un Iphone 7 con 10.3.3 y funciona bien hasta que realizo una llamada luego se congela no me deja colgar el teléfono ni escuchar a la persona. Luego la persona me llama y no me deja contestarles; de ahí en adelante se congela y no me permite hacer nada por lapsos de 10 segundos luego se descongela y vuelve a congelarse y así consecutivamente. Lo triste es que lo lleve a donde lo compre y buscaron el mínimo detalle para invalidar mi garantía un raspón que es insignificante y ellos dicen que ya no me pueden ofrecer garantía.