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iphone 7 problema llamadas no me escuchan

Buenas tardes, compre un iphone 7 hace mes y medio y tengo el siguiente problema:

Cuando realizo una llamada, no me escuchan o escuchan ruidos, tanto si llamo yo, como si me llaman a mi.

He probado a reiniciar, a restaurar (me lo hicieron en el propio apple store), me pasaron un test y no dio ningun fallo el microfono.


-Si pongo el altavoz, si me escuchan.

-Si grabo notas de audio, se oyen perfectamente.

-Si hago una llamada por whatsapp, me oyen perfectamente.


Es solo cuando hago una llamada con mi linea de voz, y el problema esta en el telefono puesto que he puesto otra tarjeta (que funciona bien en su telefono) y pasa lo mismo al ponerla en el iphone 7.


En apple store me dijeron que si me seguia pasando la unica solucion es darme un movil "reparado", me he gastado casi 1000e en un terminal nuevo, que tiene un mes de uso y no quiero esa opcion. Quiero que me lo reparen o me den uno nuevo.

Publicado el 24/07/2017 11:14 a. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 2/09/2017 07:16 a. m.

Hola EliasRoman!!


El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

48 respuestas

19/09/2018 03:44 p. m. en respuesta a HafreGar

Hola, me compre un iphone 7 nuevo en Miami, el 31 de Agosto (no tiene ni un mes), al dia siguiente regresaba a mi pais, pero al probarlo aca con mi linea de telefono, cada vez que llamo por facetime, o hablo por altavoz me escuchan entrecortado, o a veces ni se escucha. aparte de que cuando lo estoy cargando, no reconoce mi huella (me ha venido el dado fallado) porque si coge mi huella si lo cargo con la entrada USB. Lo lleve a Ishop y pero me dijeron que la garantia ya habia vencido y le hicieron una prueba para verificar que todo este ok, y salia que todo estaba bien, y que podia ser algo de software, pero para eso tenia que pagar y ver si es que era eso (quizas no y plata al agua), si para Ishop todos los componentes del celular estan ok, por que sigue fallando? ni siquiera puedo reclamar a la tienda que compre porque esta en EEUU.

iphone 7 problema llamadas no me escuchan

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