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Pregunta:

Pregunta: No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.

No consigo abrir el programa de Itunes en mi portátil.


Me dice "Fallo de iTunes 12.7.0.166. Se ha creado un archivo minidump en la siguiente ubicación...", y me crea un archivo con terminación .dmp.


Creo que todo ha sido por culpa de la última actualización del iTunes (12.7.0.166).


Lo he vuelto a instalar, después de haberlo desinstalarlo como indica Apple en su web, pero sigue sin abrirse el programa y a la vez creando el archivito .dmp de marras... Creo que sé lo que es dicho archivo, pero paso de intentarlo abrir, ya que su lenguaje y datos serán incomprensibles para mí. Tampoco me gustaría rebajar la versión de iTunes.


Tengo Windows 10 debidamente actualizado y nunca me había ocurrido éste fallo.


Alguien me puede ayudar?

null-OTHER, Windows 10, Portátil MSI GT72 2QD Dominator

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Hola JDP!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar los cierres inesperados o los problemas de inicio en iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Pregunta marcada como Recomendada por Apple

24/09/2017 04:36 PM en respuesta a JDP En respuesta a JDP

Hola JDP!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar los cierres inesperados o los problemas de inicio en iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

24/09/2017 04:36 PM

Responder Útil (3)

25/09/2017 07:02 PM en respuesta a John_Escobar En respuesta a John_Escobar

Ok, vaya 😟


Contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

25/09/2017 07:02 PM

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1/10/2017 03:43 PM en respuesta a JDP En respuesta a JDP

Ok, vaya 😟

Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

1/10/2017 03:43 PM

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2/10/2017 01:34 PM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Buenas tardes, mismo problema.

Me he puesto en contacto con Apple, y no saben resolver el problema. Supuestamente es algo que va mal en mi sistema (Windows 7 64 Ultimate).


Yo creo sinceramente que el problema es de la actualización de iTunes y del IOS11.


A ver si alguien sabe algo mas.

Gracias.

2/10/2017 01:34 PM

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2/10/2017 01:37 PM en respuesta a gerardg En respuesta a gerardg

Ok 😟

Pues, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

2/10/2017 01:37 PM

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4/10/2017 03:01 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

a mi me pasa lo mismo. desisntale itunes y nada. instale otro mas antiguo, y me daba otro error, diciéndome que había versiones mas nuevas. Llame al soporte técnico de apple y me dijeron que tendría que ser un fallo de windows y que me pusiera en contacto con microsoft, total que sigo sin itunes, y esperando a ver si sacan alguna actualización nueva del itunes, para ver si así se soluciona el problema.

No se que mas podemos hacer.

4/10/2017 03:01 AM

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Pregunta: No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.