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No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.

No consigo abrir el programa de Itunes en mi portátil.


Me dice "Fallo de iTunes 12.7.0.166. Se ha creado un archivo minidump en la siguiente ubicación...", y me crea un archivo con terminación .dmp.


Creo que todo ha sido por culpa de la última actualización del iTunes (12.7.0.166).


Lo he vuelto a instalar, después de haberlo desinstalarlo como indica Apple en su web, pero sigue sin abrirse el programa y a la vez creando el archivito .dmp de marras... Creo que sé lo que es dicho archivo, pero paso de intentarlo abrir, ya que su lenguaje y datos serán incomprensibles para mí. Tampoco me gustaría rebajar la versión de iTunes.


Tengo Windows 10 debidamente actualizado y nunca me había ocurrido éste fallo.


Alguien me puede ayudar?

null-OTHER, Windows 10, Portátil MSI GT72 2QD Dominator

Publicado el 24/09/2017 04:05 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/09/2017 04:36 p. m.

Hola JDP!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar los cierres inesperados o los problemas de inicio en iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

55 respuestas

15/10/2017 04:18 p. m. en respuesta a JDP

Vaya 😟


JDP escribió:

POR FAVOR, podrías transmitirle el problema que (mucha gente) tiene a algún jefazo-técnico de Apple??

Con mucho gusto lo haría, pero no soy empleado de Apple, así que no tengo "contactos" en Apple 😟


Puedes hacer llegar tus preocupaciones directamente a Apple desde este enlace: Product Feedback - Apple


E insistir con el soporte técnico de Apple.


Saludos y ánimos!!

17/10/2017 04:58 p. m. en respuesta a santigusa

Yo me acabo de comprar un 8, y después de desembolsar una suma como todos sabéis muy considerable, soy incapaz de pasar los datos de mi anterior iphone.


Me parece vergonzoso que después de la cantidad de quejas que hay en la red al respecto, no se haya solucionado el problema.


Después de pasar por cuatro teléfonos de la marca, y un ipad, y sobre todo, hablar tan bien al resto de la gente sobre el servicio postventaq de Apple, me estoy planteando abandonar la mazana...

22/10/2017 02:33 p. m. en respuesta a JDP

Yo llevo ya varios días con este problema. En el servicio de Apple no me lo resuelven. Esto lo sufro desde la última actualización de iTunes. ¿Pero es que nadie de Apple se da cuenta de ello?¿No tienen cientos, miles de quejas?¿Qué pasa? Yo, como todos, tengo BLOQUEADO mi iPhone 7, no puedo sincronizarlo, no puedo enlazarlo con mi PC ...

Por Dios, ¡HAGAN ALGO O MANDO A APPLE A HACER *** Y ME CAMBIO A ANDROID!



<Publicación editada por el Moderador>

4/11/2017 02:10 p. m. en respuesta a mikeloliv

Bueno chicos, pues yo ya he encontrado una solución, al menos un parche. Está claro que el error se produce con las dos últimas actualizaciones de iTunes, la última de la 12.6 y la muy reciente 12.7. Con las dos sale el error "minidump" como yo lo llamo y no te deja abrir iTunes.

La solución es la siguiente: 1) Desinstala la última versión de iTunes tal y como aconseja iTunes ("eliminar y volver a instalar iTunes y los componentes de software relacionados en Windows 7 y posterior"; 2) Reinicia el ordenador; 3) Busca en Google una versión de iTunes anterior a la 12.6 y descárgala, pero NO la ejecutes. Guárdala en la carpeta de Descargas; yo lo hice simplemente preguntando en Google "¿cómo puedo obtener una versión anterior de iTunes?" y me salieron varias páginas, entre ellas una de versiones anteriores de la propia Apple. Me la descargué de ahí. 4) Una vez descargada y guardada, vete a la carpeta "Mi música", luego a la carpeta iTunes; verás un fichero que se llama "iTunes Library.itl". Bórralo o si te da yuyu, renómbralo como "iTunes Library.itl.old". 5) Luego subes a la carpeta "iTunes Previous Libraries" y busca una que sea anterior a la de Septiembre de 2017, y cópiala. 6) Vuelve a la carpeta iTunes y copia este fichero, de modo que quede donde antes estaba el fichero borrado o renombrado. 7) El fichero que has copiado, que se llamará "iTunes Library 2017 y la fecha de su creación", renómbralo como "iTunes Library.itl". 8) Entonces ejecuta la versión de iTunes anterior a la 12.6, la que tenías guardada en la carpeta "Descargas".

Verás que iTunes se puede abrir.

Puede que te falte algún elemento que pudieras haber metido en iTunes entre las fechas de las dos "Library" de 2017, pero podrás volver a utilizar iTunes.

Espero que os funcione. A mí me ha funcionado. Eso sí, todavía no he tenido tiempo de sincronizar ningún iPod o iPhone. Crucemos los dedos.

5/11/2017 01:08 p. m. en respuesta a mikeloliv

Tu problema es que debes tener una biblioteca de iTunes reciente. Cada vez que se actualiza iTunes se crea un fichero de "iTunes Previous Library". Tú has debido hacer sólo una actualización -la malhadada actualización de Septiembre que nos trae a todos locos- y por tanto no tienes bibliotecas previas. Aunque renombres el único fichero sigue siendo el mismo, y por eso la versión anterior de iTunes no te lo puede leer. De momento no veo ninguna solución, mala suerte. Mientras los señores de Apple sigan diciendo que esto es cosa de Windows -y ya es evidente que no, pues con versiones anteriores a la actualización de marras iTunes funciona- y no hagan nada por resolver el problema, el problema sigue estando ahí.

Por cierto, ni se os ocurra marcar en el iTunes antiguo restaurado la casilla "actualizar automáticamente", o te volverá a descargar la última versión y vuelta a empezar.

Qué decepción con Apple. Qué decepción. Santigusa, si puedes hacer algo hazlo, porque el soporte técnico no da una. Al menos cuéntales lo que hemos hecho nosotros, para que vean que el problema es de Apple, y no de Windows.

28/11/2017 10:20 a. m. en respuesta a JDP

Buenas Tardes a todos, tengo exactamente el mismo problema, desde la ultima actualización ya no he podido abrir el iTunes y me aparece el mismo error que a JDP. He realizado todo o habido y por haber... lo he des instalado lo he vuelto a instalar, también he instalado una versión anterior y me da un problema con una biblioteca (it) o algo asi....

He hablado con el soporte de windows tengo todo correcto no tengo ningún virus ni nada por el estilo... y el soporte técnico de appel no me da solucion....

25/12/2017 09:47 p. m. en respuesta a John_Escobar

Buenas noches john

Yo tenia el mismo problema llevo dias estudiando el tema. Descargate de itunes la actualizacion de septiembre de 64 bits. La guardas en el escritorio. Luego desinstalas todas las aplicaciones que sean de apple, itunes, bonjour, etc. Cuando termines reinicia el ordenador e instala el itunes anterior que tienes en el escritorio. A mi se me termino el problema. Eso si no lo actualices sino vuelves a las mismas. Suerte!! Espero te sirva. Ah si cuando vayas a entrar te da un error de itunes library.itl vas a la carpeta de musica entras en carpeta itunes y renombras ese archivo poniendole al final .old y ya esta arreglado

Suerte y espero que os sirva a todos.

25/12/2017 09:55 p. m. en respuesta a JDP

Hola

Elimina todas las aplicaciones desinstalandolas , itunes , bonjour, etc todas las que sean de apple. Descargate de itunes la version 12.4 para windows 64 bits Creo recordar. La instalas y listo yo ya no tengo el problemas. Me dio error al abrir del archivo itunes library.itl lo arreglas yendo a la carpeta musica de tu ordenador, entra en la carpeta itunes y renombra el archivo poniendole .old en lugar de .itl y ya te deberia funciknar sin problema.

Suerte a mi me llevo dios hacer la tesis pero ya lo solucione sin ayuda de apple.

No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.

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