🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

¿Alguien te ayudó o alguna respuesta o Sugerencia de Usuarios permitió resolver tu problema? Selecciona la flecha que apunta hacia arriba para votar a favor. Tus comentarios sirven de ayuda para otras personas. Obtén más información sobre cuándo debes votar a favor: Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.

No consigo abrir el programa de Itunes en mi portátil.


Me dice "Fallo de iTunes 12.7.0.166. Se ha creado un archivo minidump en la siguiente ubicación...", y me crea un archivo con terminación .dmp.


Creo que todo ha sido por culpa de la última actualización del iTunes (12.7.0.166).


Lo he vuelto a instalar, después de haberlo desinstalarlo como indica Apple en su web, pero sigue sin abrirse el programa y a la vez creando el archivito .dmp de marras... Creo que sé lo que es dicho archivo, pero paso de intentarlo abrir, ya que su lenguaje y datos serán incomprensibles para mí. Tampoco me gustaría rebajar la versión de iTunes.


Tengo Windows 10 debidamente actualizado y nunca me había ocurrido éste fallo.


Alguien me puede ayudar?

null-OTHER, Windows 10, Portátil MSI GT72 2QD Dominator

Publicado el 24/09/2017 04:05 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 24/09/2017 04:36 p. m.

Hola JDP!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Solucionar los cierres inesperados o los problemas de inicio en iTunes para Windows - Soporte técnico de Apple. Hay varias instrucciones de qué hacer en tu caso.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

55 respuestas

6/01/2018 01:24 p. m. en respuesta a mikeloliv

Buenas tardes, yo tuve el windows 7 y pase al windows 10. El problema del minidump me aparece también. No solo hemos realizado los consejos de apple sino que un agente lo comprobó e intento resolverlo de mil maneras. Utilizamos un total de dos horas y al no poder solucionarlo me derivó a Microsoft. Creo que no saben como solucionarlo. Necesitamos un Hacker experto. ¿eres tu? ayúdanos. Creo que Apple ya gana bastante como para preocuparse por unos pocos.

8/01/2018 01:50 p. m. en respuesta a edidenia

A mi todas las versiones anteriores a la 12.71, me funcionan, pero esta me da problemas y no abre creando el archivo MiniDump, después me abre otra ventana en la cual me dice : wermgr,exe - Error de la aplicación, el archivo wermgr, son instrucciones para windows así, que el problema es de la versión está 12.71,

No puedo abrir Itunes. Produce un fallo (crash) y me reporta archivo MiniDump.

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.