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Pregunta:

Pregunta: Mi macbook pro no arranca

Al actualizar mi macbookpro a macOs higt sierra, no arranca, se queda en pantalla gris y sale una imagen de una carpeta que debo hacer,


Ya lo apague y volvi a prender y nada

null-OTHER, Mac OS X (10.3.x)

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Pregunta marcada como Resuelta
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Hola!

Supongo que lo que te sucede, es que tu ordenador no arranca y te aparece en la pantalla una carpeta con un signo de interrogación. Esto sucede porque tiene problemas para cargar el sistema operativo por diversas razones, entre ellas que no encuentra el disco de arranque. Puedes intentar arrancarlo desde Recuperación de macOS. Suele funcionar.

Como son muchos pasos, te dejo este enlace para que identifiques si es tu problema e intentes solucionarlo


Si al arrancar el Mac aparece un signo de interrogación parpadeante - Soporte técnico de Apple


Un saludo

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Pregunta marcada como Resuelta

14/11/2017 04:46 AM en respuesta a Juana304 En respuesta a Juana304

Hola!

Supongo que lo que te sucede, es que tu ordenador no arranca y te aparece en la pantalla una carpeta con un signo de interrogación. Esto sucede porque tiene problemas para cargar el sistema operativo por diversas razones, entre ellas que no encuentra el disco de arranque. Puedes intentar arrancarlo desde Recuperación de macOS. Suele funcionar.

Como son muchos pasos, te dejo este enlace para que identifiques si es tu problema e intentes solucionarlo


Si al arrancar el Mac aparece un signo de interrogación parpadeante - Soporte técnico de Apple


Un saludo

14/11/2017 04:46 AM

Responder Útil (2)

22/01/2018 04:40 PM en respuesta a GiseCaribe En respuesta a GiseCaribe

Lo normal es que no se pierda nada, ya que solo reinstala el sistema base. Es como cuando actualizas a un sistema operativo nuevo. Pero aun así, puede presentarse algún problema.

Cómo realizar la instalación de macOS - Soporte técnico de Apple

Si finalmente lo haces, elige la opción Reinstalar macOS.

Archivo cargado por el usuario

Verás

22/01/2018 04:40 PM

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22/01/2018 04:47 PM en respuesta a l@masrubia En respuesta a l@masrubia

Perdona, lo mandé antes de acabar.


Verás que en el artículo, te da la opción de borrar el disco duro. No elijas esa opción. Así es bastante probable que no se borre nada.


Tienes la opción de hacerlo de manera más segura poniéndote en contacto con Apple para que te ayuden. SI te inquieta o te preocupa el proceso, no dudes en contactar con ellos si lo necesitas.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Un saludo

22/01/2018 04:47 PM

Responder Útil

24/01/2018 03:04 PM en respuesta a DavidOlaya En respuesta a DavidOlaya

Hola DavidOlaya


El otro día leí otra conversación que tiene bastante que ver con tu problema. Te dejo el enlace a ver si te ayuda.


Disco de aranque


...Si bien entiendo después de que intentaste varios pasos para terminar este proceso y hasta de tratar de llegar a la Utilidad de Discos solamente te dice que FileVault está en progreso. Ciertamente, el proceso de encriptación puede llevar más tiempo de lo normal dependiendo que cuanta información está en tu disco duro. Sin embargo, sería conveniente que nos comentaras cuánto tiempo lleva el proceso y si reiniciando la computadora ves algún otro mensaje o si se inicia el proceso nuevamente...

...

Sin embargo, si notas que el proceso toma más de un día en completar, te pido que contactes a nuestro Soporte técnico para que ellos puedan revisar con más detalle esta situación:


Comunícate con el Soporte técnico de Apple

...

Un saludo

24/01/2018 03:04 PM

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Perfil de usuario para usuario: Juana304

Pregunta: Mi macbook pro no arranca