Pantalla rota Apple Watch series 3

Tiene un pinta estupenda!

muchas gracias!!!!

Hola sergiodevaldemorillo!!

Siento que estés teniendo problemas con tu Watch 😟

Esta es una comunidad de soporte oficial de Apple, compuesta por usuarios de productos de Apple, en la que nos ayudamos entre nosotros.

No somos empleados de Apple y no tenemos los medios para ayudarte en tu caso, así que debes tratar directamente con Apple.

Eso sí, te mandamos todos los ánimos posibles.

Está claro que todas las marcas del dispositivo que sea tienen sus quejas. Seguro que miras en los foros de marcas de otros relojes y hay gente que se quejará de algún tipo de problema.

Si estás completamente seguro que tu Watch no recibió ningún impacto, yo en tu lugar pondría una reclamación. O bien en la propia Apple Store o bien ante la oficina de atención al consumidor.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos y ánimos!!

Uno más que se apunta a la rotura de pantalla, en mi caso fue nadando en la piscina. Siete meses me ha durado el reloj, casi como una réplica china barata. Yo no voy a pagar el arreglo, no concibo un reloj tan frágil el cual estés constantemente pensando que se va a romper la pantalla, lo dejaré de pisapapeles en la mesilla. Me choca mucho cómo Apple ha podido hacer un reloj tan nefasto acostumbrado a la calidad de sus productos.

Hola Eva,

Te entiendo perfectamente, me ha pasado exactamente lo mismo. Después de un uso perfectamente normal durante 6 meses se me descrebajo la pantalla y se me levanto por completo de su carcasa. Como he leído en otros casos lo metieron en el agua, como dice el aparato que se puede hacer, pero yo es que no lo utilizo ni para deporte bajo el agua..

Mi primera reacción fue acudir a la tienda donde lo compré y casi sin mirarmelo me dijeron igual que a ti que eso se debia a un mal uso de aparato y que o compraba otro por 300€ o nada, porque eso no tenia solución.

No conforme con la respuesta me fui a un soporte técnico de la marca en mi ciudad, y allí directamente me dijeron lo mismo así que lo mande a través de la garantía a la sede para comprobar el daño y si tenia solución. Después de una semana tuve la respuesta de alguien del soporte técnico adjuntándome esta respuesta con 3 fotos en las que una de ellas no es mi reloj, ya que mi reloj no tiene ningún golpe en la pantalla

No sirvió de nada mi queja más que para retenerme el reloj una semana mas en e Holanda y decirme que el coste del arreglo ya que eso no entra en garantia era de 264€, a lo que por su puesto no accedí

A dia de hoy puse una queja en consumo y estoy esperando respuesta...

Es de vergüenza!

Un saludo y mucho animo

Es increíble que esto pase con Apple, sinceramente no lo he visto en mi vida, ni con el chino de la esquina.

Después de insistir tanto presencialmente en un Apple Store como vía chat y teléfono con atención al cliente de Apple y no conseguir que comprendieran que la pantalla se había roto sin golpe alguno, accedí a reparar el Apple Watch Series 3 Nike+ con 6 meses de uso. Durante la llamada de teléfono con Apple fui indicando todos los datos que me iban solicitando y tras 20-30 minutos de conversación me enviaron un email con el precio de la reparación para que pague antes de enviarlo.

Increíblemente la reparación de la pantalla ascendía a 341,10€, es decir, mucho mas que comprar el MISMO RELOJ NUEVO y que te envían a casa sin coste al día siguiente evitando la larga espera de la reparación.

Lo dicho, ni la tienda del chino de la esquina te tratan de engañar de esta manera.

El mío duró apenas tres meses, un día al mirando una notificación me doy cuenta de que hay una raja por el borde de la pantalla, sin llevar ningún golpe (ni exponerlo durante mucho tiempo al sol como me preguntaban en el soporte de Apple, ya lo sé, parece una cachondeo).

Lo llevé a la tienda ktuin donde me lo compraron y me dicen que no se aprecia golpe alguno, pero que lo tengo que enviar a Apple para que lo vean por si entra en garantí. Ahí me entró el miedo en el cuerpo, porque ni me había planteado que no fuese así. Y mis temores se convirtieron en realidad, que me contestan de Apple que es un daño accidental y no entra en garantía. Me pareció inverosími, protesté al que me atendió, al responsable de este y al responsable de los dos, les exigí un informe técnico que refutara su decisión, hablar con el técnico, saber siquiera si lo habían desmontado. Pero todo eso fué en vano.

Conclusión: me regalan un cacharro de 400€ que se rompe solo por algún defecto de fabricación más que contrastado en muchos foros, y no lo cubre ningún tipo de garantía por que un supuesto “técnico” (de la existencia del cual tengo más pruebas que de la de la santísima trinidad) ha dictado sentencia y ha decidido que yo lo he roto. Ni siquiera sienten la necesidad de justificarlo, si yo quiero tener ”eso” (pongo eso porque probablemente si uso otra palabra me borren la respuesta), si lo quiero de nuevo tengo que pagar casi 300€.

Me siento profundamente indignado, cabreado, desilusionado. Y creo que una compañía como está con este tipo de respuestas pierde muchisimo más de lo que ahorra.

Y si, me voy a gastar 280€, pero en un Samsung Galaxy Watch que no tendré que cargar todos los días. Vale, que no es totalmente compatible con el iPhone X, no pasa nada, lo voy a vender porque me da vergüenza usarlo después de como me ha despreciado el fabricante.

Supongo que no habrá solución, pero tenía que desahogarme. Saludos y ánimo a los afectados, de parte de un ex-friki de Apple

hola

A mi me paso lo mismo, compre mi apple watch serie 3 en chile el día 19/febrero y el 21 del mismo mes (justo 48h) la pantalla se quiebra sin razón aparente, fui a la tienda donde lo compre y los ¨genios¨ apple me dijeron que era primera vez que veían un rotura de pantalla de esa forma y que por ellos, me lo cambiarían, pero que tenia que verlo servicio técnico (jajajajaja) claramente lo evaluaron y dijeron que fue daño físico por accidente y tengo que pagar casi 3/4 de valor para repararlo. les dije que no y llame a apple support y me derivaron con un ¨supervisor que haría una investigación. Hoy me llamo este personaje y me dijo que estaba de acuerdo con que el daño es producto de un accidente (culpa mía).

No voy a pagar nada por el arreglo y lo veré con las instituciones pertinentes en mi país.

lo mas terrible de todo, es que a mi apple me encantaba, una empresa ¨seria¨. De echo tuve un problema con mi Mackbook air que después de 6 meses fallo la placa madre y me lo revisaron y me cambiaron la placa sin costo.

Con esa confianza pensé que cuando me paso esto, que como compraba en una empresa ¨seria¨ pasaría lo mismo. pero NO. Es por eso que decidí cambiarme, se los recomiendo Apple esta cada día peor y vende productos que antes tenían un valor como empresa de calidad a un precio exagerado, pero que uno pagaba con gusto, ya que, sentía ese respaldo. ahora es una simple "***".

Editado por el Moderador.

No son casos aislados. Mi applewatch series 3 se partió estando yo dormido sin dar golpe. Tenía 11 meses.