problema de bloqueo de mi iphone 7 plus

Question

problema de bloqueo de mi iphone 7 plus

buenas noches amigos de la comunidad, me comunico para informar que tengo un problema con mi iphone 7 plus... estaba en proceso de una restauracion por itunes y al momento que se completo la carga de la misma me solicitaba la clave de bloqueo del telefono para continuar con el respaldo, al momento de de colocar la clave no accedia, tras luego de varios intento el telefono se suspendio por una hora marcando este "error desconocido (0xE8000015) en en itunes de mi computador, espero su ayuda realmente la necesito muchas gracias

iPhone 7 Plus

Publicado el 26/04/2018 09:54 p. m.

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Answer 1

Mejor respuesta

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

27/04/2018 12:17 a. m. en respuesta a maximilianosanchez

Holamaximilianosanchez

Por un lado, para intentar solucionar el error que comentas comprueba la siguiente entrada de la comunidad a ver si te sirve de utilidad:por que me aparece error 0xE8000015.

En segundo lugar, en el caso de que estuvieras restaurando desde una copia de seguridad, comprueba que el codigo que te solicitaba no fuese el de la copia de seguridad, ya que si lo has olvidado no podras restaurar esa copia. Si el codigo que has olvidado es el de tu dispositivo o Apple ID, tendras que seguir lo establecido en el siguiente enlace:

Si has olvidado el código del iPhone, iPad o iPod touch o si el dispositivo está desactivado - Soporte técnico de Apple

Si has olvidado la contraseña de tu ID de Apple - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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Answer 2

icemigue

Nivel 8

39.318 puntos

27/04/2018 02:34 a. m. en respuesta a maximilianosanchez

La verdad que sin estar viendo en persona el dispositivo no te puedo decir, si estas intenta actualizarlo o restaurarlo, prueba a restaurarlo a sus valores de fabrica y posteriormente si no hay problemas vuelve a probar a restaurar copia de seguridad. Si te sigue mostrando el mismo error y no puedes solucionarlo tal como te he indicado anteriormente te recomiendo que contactes directamente con Apple:Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Un saludo.

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Answer 3

27/04/2018 01:02 a. m. en respuesta a icemigue

hola amigo, yo casualmente hace par de horas atras ya habia restaurado el telefono con la misma clave de acceso del telefono que te pide itunes cuando realizas el respaldo... pero luego de eso procedi a borrar en el telefono el dispositivo "6s plus" que era el telefono el cual habia hecho el respaldo... luego de haber borrado el dispositivo restaure el telefono nuevamente *7plus* y cuando termina su carga me pedia automaticamente desbloquear el iphone para proceder a la copia y resulta que la clave no accedia hasta que lo suspendi por completo despues de 10 intentos, mi pregunta es porque habra pasado eso? el que haya borrado el dispositivo anterior afecto? porque las claves tanto de icloud como la de acceso al telefono me las sabia

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Answer 4

27/04/2018 01:07 a. m. en respuesta a icemigue

el telefono lo tengo suspendido por los momentos no lo puedo usar, lo conecto al itunes y me marca el error, he de proceder en modo de recuperacion para el funcionamiento del equipo pero primero estoy en la descarga del software nuevo para el telefono, la manera la cual estoy procediendo para que mi equipo funcione es la manera correcta?

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