Nivel 1

16 puntos

Ventana preferencias MAIL error ajuste en pantalla

Francamente desde que actualicé a High Sierra he encontrado muchos "bugs" o fallas..

Uno de ellos es al abrir mail/preferencias, comunmente se abre la ventana para de alli seleccionar general, Cuentas, correo no deseado, Tipos y Colores, etc etc.

El caso es que esa ventana se abre pero no se ajusta a pantalla, o sea, pareciera que la pantalla de la MacBook tendria que ser 4 veces mas ancha para que se pueda ver toda la ventana mostrada, teniendo que arrastrar con el mouse hacia un lado para poder ver el extremo derecho.

Alguna idea??

Gracias

MacBook Pro (13-inch Early 2011), OS X El Capitan (10.11.5)

Publicado el 27/05/2018 06:32 p.m.

Responder

Respuesta mejor clasificada

Carlos.P

Community Specialist

Publicado el 31/05/2018 03:36 p.m.

Hola arrambide,

Te agradecemos que hayas tratado los pasos que te sugerimos y también apreciamos que nos compartas más detalles al respecto de tu problema. Ya que el problema no se presenta al usar una nueva cuenta de usuario, entonces podemos deducir que la raíz de este comportamiento puede estar en la configuración de tu cuenta original.
Si deseas, puedes trasferir tus documentos personales de la cuenta anterior de usuario a la nueva cuenta por medio de este enlace:
macOS Sierra: Compartir archivos con otras personas que utilicen su Mac
Después, ya que hayas migrado la información a la nueva cuenta, puedes borrar la cuenta original:
macOS Sierra: Eliminar un usuario o grupo
Sin embargo, ya que comentas que tienes problemas adicionales con varias apps instaladas en tu Mac desde que instalaste la actualización de tu sistema operativo, entonces te recomendamos que guardes tu información que quieras conservar en disco duro externo e instales el sistema operativo a valores de fábrica o instalar el sistema operativo como nuevo.
Recomendamos es que hagas una copia de seguridad o de respaldo con Time Machine, solo en caso de que algún problema ocurra.

Usa Time Machine para realizar copias de seguridad o restaurar tu Mac

Una vez que tengas una copia de seguridad, revisa el siguiente artículo para poder borrar el disco de arranque y reinstalar el sistema operativo:

Reinstalar macOS

Cómo borrar el contenido del disco de arranque si es necesario

Después de iniciar desde Recuperación de macOS, determina si deberías borrar el contenido del disco de arranque o si puedes comenzar a reinstalar macOS. Deberías borrar el contenido del disco de arranque en estas situaciones:

Planeas vender o regalar la Mac, por lo que vas a eliminar toda la información que esté asociada a ti, a tus datos o a tu Apple ID.

Quieres solucionar un inconveniente que no es posible reparar con Utilidad de Discos.

El instalador de macOS muestra un mensaje que indica que no se puede instalar en la computadora o el volumen, o que el disco de arranque no se puede usar para iniciar la computadora. Por ejemplo, si intentas instalar una versión antigua de macOS sobre una más reciente, el instalador indicará que no es posible porque hay una versión más reciente instalada.

Si ninguno de estos es tu caso, procede a la próxima sección para comenzar a reinstalar macOS.

Si borras el contenido del disco de arranque, se eliminarán de manera permanente todos los datos que tenga guardados.

Si necesitas borrar el contenido del disco de arranque, sigue estos pasos:

Selecciona Utilidad de Discos en la ventana de utilidades de Recuperación de macOS y haz clic en Continuar.

Selecciona tu disco de arranque en la barra lateral de Utilidad de Discos.
Selecciona el nombre del disco, no el nombre del volumen que se encuentra debajo.

Haz clic en el botón o la pestaña Borrar.
Si no ves ese botón o esa pestaña, selecciona el nombre del volumen que se encuentra debajo del nombre del disco y vuelve a buscar.

Completa los siguientes campos:

Nombre: Ingresa un nombre para el disco. Por ejemplo, “Macintosh HD”.

Formato: Selecciona Mac OS Plus (con registro).

Esquema (si está disponible): Selecciona Mapa de particiones GUID.

Selecciona Borrar para comenzar a borrar el contenido del disco.

Cuando el proceso haya terminado, cierra Utilidad de Discos para volver a la ventana de utilidades. Ya está todo listo para reinstalar macOS.

Una vez que hayas reinstalado macOS Sierra, puedes actualizar a macOS Sierra y de ahí restaurar la información de la copia de seguridad siguiendo los pasos de este enlace:

Realizar una restauración a partir de una copia de seguridad de Time Machine

Esperamos que esta información te sea de utilidad.
Saludos cordiales.

Ver la respuesta en contexto

17 respuestas

Carlos.P

Community Specialist

10/10/2018 12:37 p.m. en respuesta a arrambide

Hola arrambide,

Entendemos tu preocupación y sabemos que estos pasos pueden tomar tiempo. Sin embargo, los pasos que te recomendamos son los más fáciles ya que no recomendamos regresar a una versión anterior del sistema operativo. Con cada actualización, hay cambios y funciones que tienen mejoras siempre buscando el beneficio del usuario.

Para aclarar un poco más los pasos que comentábamos, puedes copiar manualmente los archivos que quieras conservar en tu disco duro y de ahí transferirlos a la nueva cuenta de usuario. También, conforme al artículo que te mandamos, puedes copiar los archivos que quieras conservar en la carpeta Pública o Compartida, luego entrar a la nueva cuenta de usuario y manualmente transferir toda esta información en tu carpeta del escritorio.

Pero en este caso, te recomendamos que te comuniques con nuestro soporte técnico para que exploren las opciones necesarias que te puedan ayudar:

Comunicarse con Apple para obtener servicio y soporte técnico

Un saludo muy cordial.

Responder

10/10/2018 12:53 p.m. en respuesta a RiusMarius

Pues yo estoy con el mismo sistema, pero Mail se me muestra distinto, por lo menos la venta de Firmas, que está dentro de la ventana de Preferencias.

Creo que no existe una ventana de “Firmas” solamente, sino que entro por Preferencias, y ahí la ventana tiene varios menúes, entre ellos, “Firmas”, la que se despliega DENTRO de la ventana de Preferencias.

Va una muestra. No entiendo, a menos que cuando abres la ventana de Preferencias desde el menú “Mail” de la aplicación, se abre SOLAMENTE esta ventana que dice Firmas y está vacía.

En ese caso, el problema no son las firmas, sino la aplicación Mail, que aparentemente no tiene Preferencias, lo cual es un sinsentido.

Quizás el borrado que hiciste de la carpeta de la Librería, es el problema.

En lugar de ir a Mail (en Librería de tu usuario), andá a Preferences, y ahí a com.apple.*, borralas a todas las preferencias con ese nombre (en mi máquina son 3). Todo eso con la aplicación cerrada, por supuesto. Luego abrila y vemos si solucionó.

De lo contrario, te sugiero que borres la aplicación tirándola al tacho de basura, reinicies y busca otra vez la aplicación en el AppleStore, o reinstalando Mojave.

Éxitos!

Responder

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Ventana preferencias MAIL error ajuste en pantalla