Anuncio:

Conoce a los Colaboradores Destacados de la Comunidad Oficial de Soporte de Apple en español
Son apasionados de la tecnología. Tienen un conocimiento profundo de productos y del ecosistema de Apple
Son gente única que les encanta resolver problemas
Disfrutan compartiendo lo que saben y ayudando a otras personas como tú

Videos de consejos y trucos de soporte de Apple especialmente para ti en Apple YouTube.
Suscríbete al Apple YouTube España, Apple YouTube Mexico, Apple YouTube Colombia, Apple YouTube Chile.
Cómo tomar fotos con el iPhone

Pregunta:

Pregunta: Actualización software iOS 11.4

nueva actualizacion. Con la Nueva actualización ios 11.4 mi iphon 6S le dura la batería 3 horas (sin usarlo)cuando antes le duraba 24. Es horrible. Alguien me puede ayudar? Se pude volver al punto anterior de la actualización? Hay algún sitio mas fácil que este que pedan ayudar.


Retitulado por el Moderador.

iPhone 6, iOS 11.4, null

Publicado el

Responder
Pregunta marcada como Resuelta
Respuesta:
Respuesta:

Buenas noches, acaban de lanzar una nueva actualización de IOS 11.4, la 11.4.1, para corregir errores, no sé si aportará alguna solución al problema creado en la duración de la batería.

Suerte.

Publicado el

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/06/2018 01:03 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Hola teresadeavila!!


Entiendo tu malestar 😟


Además de los buenos consejos del compañero AlvaroK, y si has seguido todos los consejos para ahorrar batería pero no mejora el rendimiento, es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!


Saludos AlvaroK!!

Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/06/2018 10:16 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

De nada!! Para estamos 🙂


Ok, prueba con la restauración siguiendo las instrucciones de las webs de Apple que te escribí.


Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.

Ahí también podrás ver el estado de tu batería.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Pregunta marcada como Útil

3/06/2018 12:50 PM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

No hay de qué Teresa, si entiendo lo que expresas, es un fastidio, lo que ocurre es que son tantos ajustes los que pueden ser gestionados que la verdad es un poco complicado; en todo caso leí en un sitio especializado que estaban con una beta nada más salir 11.4, a ver si detectan el fallo del exceso de desgaste de batería y puede ser resuelto.


Un saludo y paciencia 😉

La conversación continúa

Lee todas las respuestas

El contenido de la página fue cargado

3/06/2018 12:00 PM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Hola, Teresa, bueno, hay muchos componentes que pueden afectar al uso de la batería, en todo caso siempre puedes ir a un Apple Store a que verifiquen si la batería está correcta o si hay que cambiarla.


Y la verdad es que un sitio por la red y en español que tenga tantas ayudas como este... no conozco 😉


Un saludo!

3/06/2018 12:00 PM

Responder Útil

22/06/2018 11:14 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Hola de nuevo, Teresa, no hay de qué 🙂


Bueno, pues a ver, posibilidades: imagino que no lo tendrás en garantía, por ser un 6, no lo sé, si sí, pues trata de llamar a soporte de Apple:


Contacto - Soporte técnico oficial de Apple


Si esa opción no la ves viable, trata de ver la configuración del dispositivo para ver si están activadas demasiadas cosas en lo que son aspectos del wifi, este enlace puede ayudarte:


Baterías - Máximo rendimiento - Apple


Ya sé que mencionas que antes de la actualización te duraba más, mi compañera tiene también un 6 y no le ha pasado eso, en todo caso después de lo que hagas, trata de hacer un reinicio, un apagado, esperar dos minutos y encenderlo y a ver qué tal va, y ya si eso que mañana habrá más compañeros que saben mucho más también se animan a darte buenos consejos, ya cuentas 🙂


Un saludo!


Publicación editada por el Moderador.

22/06/2018 11:14 AM

Responder Útil

7/06/2018 01:57 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Un placer, Teresa, bueno, por si no lo lees, otra persona estaba con el problema, le he dejado un enlace por si se quiere volver a una versión anterior:


"***"


Pero por si acaso, que no cuesta nada, hacer una revisión de lo dicho por si acaso.


Un saludo!


Publicación editada por el Moderador.

7/06/2018 01:57 AM

Responder Útil

3/06/2018 12:34 PM en respuesta a AlvaroK En respuesta a AlvaroK

Muchas gracias. Soy una usuaria normal y me suena a chino lo del enlace anterior. Pensé que gastándome 800 euros en un teléfono de alta gama no tendría ningún problema y que me duraría varios años. Me siento totalmente engañada. También compre el iwach y a los 6 meses la batería bajo muchísimo su rendimiento. Yo no tengo redes sociales. Solo lo uso para llamar y si después de gastar 800 euros lo tengo que poner en modo bajo consumo para que me dure unas horas, bueno una estafa. Fui a cambiar la batería hace meses con esa oferta de 29 euros y me dijeron que estaba perfecta la 96% por ciento de rendimiento, pero cada vez que hay una actualización se queda inservible.


Gracias

3/06/2018 12:34 PM

Responder Útil
Pregunta marcada como Útil

3/06/2018 12:50 PM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

No hay de qué Teresa, si entiendo lo que expresas, es un fastidio, lo que ocurre es que son tantos ajustes los que pueden ser gestionados que la verdad es un poco complicado; en todo caso leí en un sitio especializado que estaban con una beta nada más salir 11.4, a ver si detectan el fallo del exceso de desgaste de batería y puede ser resuelto.


Un saludo y paciencia 😉

3/06/2018 12:50 PM

Responder Útil (1)
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

7/06/2018 01:03 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Hola teresadeavila!!


Entiendo tu malestar 😟


Además de los buenos consejos del compañero AlvaroK, y si has seguido todos los consejos para ahorrar batería pero no mejora el rendimiento, es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.


Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.


Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.


Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.


Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.


Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.


Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!


Saludos AlvaroK!!

7/06/2018 01:03 AM

Responder Útil (1)

8/06/2018 02:31 AM en respuesta a santigusa En respuesta a santigusa

Gracias por responder. Estoy desesperada. Me dura la batería 3horas en reposo. Y la salud de la batería pone q está bien a un 86%..he hecho todo excepto lo de restaurar el iphon. Me da miedo estropearlo mas. Lo intentaré. Gracias por responder

8/06/2018 02:31 AM

Responder Útil
Pregunta marcada como Recomendada por Apple

8/06/2018 10:16 AM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

De nada!! Para estamos 🙂


Ok, prueba con la restauración siguiendo las instrucciones de las webs de Apple que te escribí.


Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.


También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.


En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.

Ahí también podrás ver el estado de tu batería.


Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.


También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

8/06/2018 10:16 AM

Responder Útil (1)

9/06/2018 01:59 PM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Hola Teresa

A mi me pasa lo mismo, con dos IPhone 6s, el mío y el de empresa. Exactamente el mismo problema. Fue desde la actualización a IOS 11.4. Ya he restaurado los teléfonos, forzado reinicio, he probado a ponerlo en modo ahorro de batería, desactivado las actualizaciones en 2º plano, desactivado oye Siri y todo lo que he leído en los foros. Lo que he comprobado es que el problema se agudiza cuando los teléfonos están conectados a una WIFI. Es obvio que es un problema del nuevo software. Me temo que tendremos que esperar que Apple saque algún parche para solucionar nuestro problema porque no es un problema de hardware o de batería.

9/06/2018 01:59 PM

Responder Útil

9/06/2018 02:44 PM en respuesta a marcosdeponferrada En respuesta a marcosdeponferrada

Hoy he ido a una Appel store y dicen q Nadie se ha quejado de esa actualización. Mi batería está perfecta y todo ha empezado cuando hice la actualización. No hay un sitio donde quejarse por lo q si no se enteran no habrá un parche. Yo desde luego es el último q compro. Mi marido compro un hawei a la vez q yo compre el iphon y la batería le dura dos días

9/06/2018 02:44 PM

Responder Útil

12/06/2018 03:31 PM en respuesta a teresadeavila En respuesta a teresadeavila

Es un problema muy grave de esta actualización Cambie la batería de mi IPhone 6s hace menos de 6 meses porque tenía problemas de rendimiento. Note un gran cambio en el rendimiento. Ahora Con la nueva actualización a IOS 11.4. No me dura ni medio día. Una vergüenza

12/06/2018 03:31 PM

Responder Útil

12/06/2018 03:35 PM en respuesta a Nrg4 En respuesta a Nrg4

Yo he cambiado la batería el sábado ,aunque aún estaba bien pensando q se solucionaría y dura unas horas. Resulta q gasto 800 euros en un móvil para tenerlo todo desactivado porque su evapora la batería.

12/06/2018 03:35 PM

Responder Útil
Perfil de usuario para usuario: teresadeavila

Pregunta: Actualización software iOS 11.4