Actualización software iOS 11.4

Hola teresadeavila!!

Entiendo tu malestar 😟

Además de los buenos consejos del compañero AlvaroK, y si has seguido todos los consejos para ahorrar batería pero no mejora el rendimiento, es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Si ya lo tienes actualizado a iOS 11.4, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: mantén pulsados los botones de activación/reposo y el botón de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Saludos AlvaroK!!

De nada!! Para estamos 🙂

Ok, prueba con la restauración siguiendo las instrucciones de las webs de Apple que te escribí.

Con respecto a las baterías, tienen un número limitado de ciclos de carga y, pasado un tiempo, puede ser necesario repararlas. Tu batería debería conservar hasta un 80 % de su capacidad original tras 500 ciclos completos de carga. Si últimamente cargas tu dispositivo con más frecuencia, igual tienes que cambiarla.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Baterías de iones de litio de Apple

Encontrarás toda la información necesaria acerca de las baterías.

En este apartado: Ventajas de los iones de litio, tienes la información de los ciclos de carga y descarga.

En este otro: Más autonomía y vida útil de la batería, encontrarás consejos para mejorar el rendimiento de la batería.

Aquí: Identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación, hay una guía para identificar accesorios con conector Lightning falsificados o que no cuenten con certificación. Es importante cargar el dispositivo con un cable original o certificado.

Y por último, en esta web oficial: Reparación de la batería y la alimentación del iPhone, podrás consultar los detalles de la reparación de tu batería.

También puedes seguir estos consejos para ahorrar batería: bajar el brillo de la pantalla, utilizar WiFi en vez de datos, activar la localización sólo en las apps imprescindibles, igual que las actualizaciones en segundo plano, aumentar el tiempo de las notificaciones Push de la app Mail, o activar el modo de Bajo consumo si te queda poca batería.

En los ajustes del dispositivo, Batería, encontrarás una lista de las apps que están gastando más batería y poder ajustar la configuración de esas apps para poder ahorrar batería.

Ahí también podrás ver el estado de tu batería.

Echa un vistazo a esta web de Apple: Batería y rendimiento del iPhone - Soporte técnico de Apple. Es un reciente artículo que Apple ha publicado con respecto al rendimiento de los iPhone y a la vida útil de las baterías.

También puedes leer esta nota de prensa que Apple ha publicado: https://www.apple.com/es/iphone-battery-and-performance/. Contiene información valiosa en relación al cambio de la batería.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola Teresa

A mi me pasa lo mismo, con dos IPhone 6s, el mío y el de empresa. Exactamente el mismo problema. Fue desde la actualización a IOS 11.4. Ya he restaurado los teléfonos, forzado reinicio, he probado a ponerlo en modo ahorro de batería, desactivado las actualizaciones en 2º plano, desactivado oye Siri y todo lo que he leído en los foros. Lo que he comprobado es que el problema se agudiza cuando los teléfonos están conectados a una WIFI. Es obvio que es un problema del nuevo software. Me temo que tendremos que esperar que Apple saque algún parche para solucionar nuestro problema porque no es un problema de hardware o de batería.

Ya le respondí a Alvaro, que mencionas en tu respuesta, y me gustaría, de forma constructiva hacer lo mismo contigo. en vuestras respuestas, pienso que no abordáis el problema real. "Lo que los usuarios estamos denunciando es un deterioro en la duración de la batería, a partir de una actualización de Software. Es decir, todos estamos informando que tras la carga de la nueva varios iOS 11.4 la duración de la batería de los iPhone a experimentado un importante acortamiento. En mi caso se trata de iPhone SE 128GB nuevo que hasta la nueva actualización funcionaba bien y que tras ella sufre éste problema. Agradecemos las explicaciones de mantenimiento de baterías o las posibilidades que ofrece una restauración del sistema, pero no es el caso que nos ocupa. Lo cierto es que un numero de usuarios están experimentando la misma incidencia tras instalar una actualización del sistema operativo que ha lanzado Apple (no terceros, ni Apps), que aconseja su instalación, entre otro motivos por seguridad. Pues bien llegado a éste punto lo que procede es que Apple asuma que la actualización iOS 11.4 causa el problema, lo investigue y aporte urgentemente una solución al problema que ha creado. Otro comportamiento lo único que consigue es hacer perder el tiempo con restauraciones inútiles que no van a solucionar nada, o que los usuarios pierdan dinero en sustituir baterías, sin obtener resultados, lo que finalmente quebrará la confianza de los usuarios y deterioro reputaciones para Apple.

Un cordial saludo.

José Alberto

Hola.

Dese mi amplia experiencia te digo es muy posible que debido al problema del IOS 11.4 no resuelva mucho pero también he visto muchos casos que han mejorado con la restauración mucho la idea de poner la Beta de IOS 12 esta bien de echo yo la tengo en un iPhone 6 y muy bien pero CUIDADO CON ESTO es UNA “BETA” y como tal igual que nos da beneficios también es posible que algo no vaya bien o no sea compatible con algunas App. Ósea bajonresposabilidad de lo que uno hace es poner esa solución o no.

Es mi consejo que conste pero he visto de todo en estos años y a lo mejor Apple saca una revisión nueva viendo estos problema en corto plazo.

Un saludo.

Buenas noches, acaban de lanzar una nueva actualización de IOS 11.4, la 11.4.1, para corregir errores, no sé si aportará alguna solución al problema creado en la duración de la batería.

Suerte.

Estimado Alvaro, está claro que el problema detectado, de "consumo excesivo de batería", no debería deberse a otro motivo, que a los "cambios introducidos por la actualización iOS 11.4". No se trata de un problema aislado, a la vista de los comentarios de otros usuarios, entre los que me cuento. Antes de ésta actualización la batería de los iPhone duraba un periodo y tras la actualización se multiplica el consumo y se acorta de forma, más que llamativa, la duración de la carga. Por éste motivo no confío en que la restauración del dispositivo aporte ninguna solución si, tras ella, se carga de nuevo la misma versión 11.4.

Además si haces la copia de seguridad previa a la restauración, teniendo instalada la versión 11.4, al restablecerlo de nuevo lo hará a la misma versión de la copia de seguridad, por lo que es previsible que ésta solución no ataje el problema.

Por experiencia propia, la solución aportada habitualmente por los componentes de los Servicios Técnicos de Apple, suele ser precisamente aconsejar la restauración, y puedo asegurar que mientras no se resuelva la avería del dispositivo cuando proceda, o la del software en los casos que éste sea la causa, la restauración no va aportar ninguna solución, por el contrario resultará únicamente una tarea tediosa y una perdida de tiempo para el usuario, que si no consigue el resultado esperado, se sentirá frustrado y perderá confianza en Apple, sus productos y su Servicio Técnico.

Opino que lo que en éste caso procede consiste, que desde Apple, trabajen con urgencia el problema creado con la nueva versión 11.4 y lancen de forma inmediata una nueva versión con la corrección de éste fallo.

Un cordial saludo

José A. León

Muchas gracias por tu respuesta, estoy de acuerdo contigo en la conveniencia de que Apple asuma el problema y lance una corrección del sistema operativo en breve, entre otros motivos por mantener a salvo su reputación.

Por lo que he leído de los usuarios, el problema se detecta en dispositivos nuevos, lo que descarta problemas de batería.

Se han dado consejos sobre el mantenimiento de baterías que aunque no atajaran este problema, siempre es útil tenerlas en consideración.

He leido la conveniencia de, al menos una vez al mes descargar totalmente la batería, dejando que se consuma hasta que el dispositivo se apague, para a continuación someterlo a una carga de hasta el 100% - Esta medida lo que consigue es recuperar la memoria de carga de la batería, que se ve alterada en cargas intermedias, que no llegan al 0% ni al 100%

Un cordial saludo.

José Alberto

Lo más grave es la soberbia con la que responden. No admiten el problema por lo cual no te ayudan. Dejaron de firmar la versión 11.3.1 por lo cual no pude hacer downgrade. Espero que por lo menos no tarden en corregirlo. Mientras tanto, toca llevar el cargador siempre a mano y seguir gastando ciclos de la batería

Quedo muy agradecido por tu elaborada respuesta, y valoro el ejercicio que has realizado desgranando los párrafos de mi comentario.

En ningún caso pretendo entrar en un debate, y desde luego jamás pretendo molestar a nadie con mis comentarios, si ha sido así pido disculpas.

Lo único que he intentado expresar es que bajo mi humilde opinión:

1.- a la vista de los comentarios de numerosos usuarios, es una realidad, que la descarga de la actualización de IOS 11.4 ha generado un problema que afecta a la duración de las baterías de los dispositivos.

2.- sería lógico, que una vez detectado este fallo, desde Apple asuman la incidencia y corrijan el problema que han generado, mediante una nueva actualización.

3.- se supone que el prestigio que se supone y espera de Apple, debería aportar a solución esperada.

4.- no me parece lógico que cada vez que los profesionales/técnicos de Apple lanzan versiones o programas que afectan al rendimiento de sus dispositivos, pretendan dejar en manos de los usuarios buscar y aplicar soluciones individuales.

5.- mi experiencia me lleva a afirmar, que la primera solución a la que suelen recurrir en Soporte Técnico de Apple es sugerir siempre, a priori, consiste en que el usuario restaure el dispositivo, lo que supone una pérdida de tiempo para los usuarios, que no han hecho otra cosa que seguir los dictados del fabricante para mantener su dispositivo actualizado y en forma. La vida de los usuarios está orientada a otros objetivos distintos de los de Apple, a quien hemos pagado un elevado precio por sus artículos, precisamente para que nos den un servicio y no nos creen problemas.

6.- cuando adquirí mi dispositivo, me lo vendieron con unas características, entre las que se contaba una duración de la batería. Si el rendimiento de ésta se acorta por modificaciones realizadas en el sistema operativo por el fabricante, es precisamente Apple quien tiene que resolverlo, y esto lo debe hacer de forma general mediante una nueva actualización del sistema.

Esta es sólo mi opinión, sin intentar influir ni rebatir a nadie, como tal la expreso y para quienes estén de acuerdo sugiero reclamen una buena praxis y responsabilidad a Apple, que con sus artículos anuncia calidad, que incorpora a su precio de venta.

Un cordial saludo.

Buenas noches, según le acabo de informar a Teresa de Ávila,acaban de lanzar una nueva actualización de IOS 11.4, la 11.4.1, para corregir errores, no sé si aportará alguna solución al problema creado en la duración de la batería.

Suerte.

Es un problema muy grave de esta actualización Cambie la batería de mi IPhone 6s hace menos de 6 meses porque tenía problemas de rendimiento. Note un gran cambio en el rendimiento. Ahora Con la nueva actualización a IOS 11.4. No me dura ni medio día. Una vergüenza

Yo tengo un Iphone SE 128Gb (disponibles 110,78Gb), nuevo, y tras la última actualización de Software, iOS 11.4, la duración de la batería ha sufrido un importante cambio, acortando su duración de forma considerable a más de la mitad del tiempo que antes duraba útil, descargándose completamente durante la noche.

josealeon escribió:

Quedo muy agradecido por tu elaborada respuesta, y valoro el ejercicio que has realizado desgranando los párrafos de mi comentario.

No hay de qué 🙂 Para eso estamos

En ningún caso pretendo entrar en un debate, y desde luego jamás pretendo molestar a nadie con mis comentarios, si ha sido así pido disculpas.

No me han ofendido tus comentarios. Y, igualmente te pido disculpas si te han ofendido los míos 🙂

Lo único que he intentado expresar es que bajo mi humilde opinión:

1.- a la vista de los comentarios de numerosos usuarios, es una realidad, que la descarga de la actualización de IOS 11.4 ha generado un problema que afecta a la duración de las baterías de los dispositivos.

Correcto. Apple ha publicado notas al respecto, explicando el porqué y ofreciendo soluciones.

2.- sería lógico, que una vez detectado este fallo, desde Apple asuman la incidencia y corrijan el problema que han generado, mediante una nueva actualización.

No me cabe duda en que Apple está trabajando en ello. Quizás la tardanza se pueda deber a que quieren solucionarlo bien. Si lanzaran una actualización que llegara a corregir el problema, estoy seguro que se les volvería a criticar.

3.- se supone que el prestigio que se supone y espera de Apple, debería aportar a solución esperada.

Por supuesto, pero todo a su tiempo para zanjarlo bien.

4.- no me parece lógico que cada vez que los profesionales/técnicos de Apple lanzan versiones o programas que afectan al rendimiento de sus dispositivos, pretendan dejar en manos de los usuarios buscar y aplicar soluciones individuales.

Cada dispositivo es único, por los ajustes y configuraciones que les tenemos, por las apps que les instalamos, etc. Hay que tener eso en cuenta. Si muchos, pero no todos, tienen problemas, entiendo que tengan que escudriñar el sistema operativo para ofrecer la mejor solución en el menor tiempo posible. Pero, antes de ello, la mejor opción es probar las soluciones que aconseja el soporte técnico. Hay quien sí ha solucionado los problemas por ellos mismos.

5.- mi experiencia me lleva a afirmar, que la primera solución a la que suelen recurrir en Soporte Técnico de Apple es sugerir siempre, a priori, consiste en que el usuario restaure el dispositivo, lo que supone una pérdida de tiempo para los usuarios, que no han hecho otra cosa que seguir los dictados del fabricante para mantener su dispositivo actualizado y en forma.

Si, las primeras instrucciones son mantener el dispositivo actualizado y/o restaurarlo. Eso lo hacen todas las marcas.

La vida de los usuarios está orientada a otros objetivos distintos de los de Apple, a quien hemos pagado un elevado precio por sus artículos, precisamente para que nos den un servicio y no nos creen problemas.

Bueno, en esto discrepo 😊

Creo que los objetivos de Apple son mejorar nuestro día a día con dispositivos que nos faciliten el trabajo, además de ofrecernos la posibilidad de tener una experiencia global de usuario con facilidad, comodidad y grandes prestaciones. Todo ello conlleva un gran compromiso para una marca como Apple, que creo que lo asume a un precio adecuado. No se como lo hacen otras marcas, pero así lo creo de Apple.

6.- cuando adquirí mi dispositivo, me lo vendieron con unas características, entre las que se contaba una duración de la batería. Si el rendimiento de ésta se acorta por modificaciones realizadas en el sistema operativo por el fabricante, es precisamente Apple quien tiene que resolverlo, y esto lo debe hacer de forma general mediante una nueva actualización del sistema.

A esto ya te he contestado antes 🙂

Esta es sólo mi opinión, sin intentar influir ni rebatir a nadie, como tal la expreso y para quienes estén de acuerdo sugiero reclamen una buena praxis y responsabilidad a Apple, que con sus artículos anuncia calidad, que incorpora a su precio de venta.

Y bienvenida es tu opinión!! 🙂

Yo creo que Apple no necesita de ninguna reclamación, aunque si se quiere hacer, adelante. Creo que Apple es totalmente responsable y así lo asume con cada uno de sus productos, ya sea físicos o de software. Estoy convencido en que Apple está trabajando en vuestro problema y ofrecerá una solución coherente.

Un abrazo!!

Estimado Santigusa, observo que en tus respuestas interés en desmenuzar los textos que publicamos, pero eso conlleva un peligro, que consiste en alterar y sacar de contexto el contenido global de lo expresado en el comentario, al analizar parcialmente cada una de las frases, perdiendo así la visión del mensaje total.

Para cerrar éste asunto, solo utilizar un símil, adquieres un vehículo de alta gama, y en la revisión de la casa Oficial, te lo devuelven con un fallo (perdida de fuerza, aumento del consumo de combustible, fallos en las prestaciones, etc.) que no tenía. Cuando adviertes el problema y lo trasladas, en el taller te indican consejos para que pruebes a solucionarlo tú y que les comentes los resultados de los consejos mecánicos que te aportan. ¿lo veis lógico? ... Yo creo que la mayoría de nosotros lo reclamaríamos.

Pues el caso que nos ocupa es similar. No he comprado un dispositivo para, cada vez que los Técnicos de Apple , lanzan una actualización, experimente una merma en las prestaciones del dispositivo, y me indiquen que sea yo quien me dedique a realizar pruebas para encontrar soluciones.

Como aclaración a tus comentarios, en mi caso no tengo otras Apps que las nativas de Apple.

Comprendo tú admiración, parece ser incondicional, por la marca, pero en mi caso, como en el de otros muchos usuarios, los fallos en un dispositivo que adquirimos, con unas características determinadas, entre ellas, la duración de la batería, que es el caso que nos ocupa, nos inclinan a ser más críticos y a exigir soluciones, entre las que puede contarse la sustitución del dispositivo, si se encuentra en garantía. Y te puedo asegurar que a la mayoría de los usuarios les importa un comino investigar sobre los fallos de funcionamiento. Lo único que esperamos es que los aparatos que adquirimos funcionen bien y de acuerdo a las características que el fabricante nos aseguró que tenían.

Con esto doy por zanjada mi participación en este tema y aprovecho para agradecer los comentarios y aportaciones de todos los que en el han intervenido.

Me he puesto en contacto con el Servicio Tecnico de Apple, han admitido el fallo, y si este no queda resuelto antes de que me caduque la garantía, procederé a exigir una solución definitiva, entre las que contemplo la sustititución del aparato.

Ub cordial saludo