Configurar datos en apple watch Telcel? Ayuda!

Compré un applewatch 3 con celular (tenia un applewatch 2 previamente), todo bien para enlazarlo pero a la hora de realizar la configuración de datos hice el proceso para Telcel sin problema al principio pero no me dejaba activarlo (aparecia realizando proceso pero no avanzaba), finalmente no pude activar los datos en el reloj asi que hablé a Telcel, me explicaron q requeria activar VoLTE y dar d baja servicios q no son compatibles con el watch (contestone y llamada tripartita) a lo cual ellos hicieron las activaciones y cancelaciones pertinentes permitiendo dar de alta el servicio en teoría; sin embargo en el reloj sigue sin estar activado (el icono de antena no esta en verde y al presionarlo dice sin plan de datos), al hacer la activacion por medio de la app Watch desde el iPhone aparece en datos celulares "Configurar datos", le doy clic cambia la pantalla con la leyenda telcel activando pero a los pocos segundos dice "No se pudo configurar el plan", alguien sabe q pasa? segun los de Telcel todo esta bien con ellos ya (verificaron version del SIM, del iOS, del WatchOS y de el alta de VoLTE y baja de contestone y llamada tripartita), o será q al venir de un respaldo (en este caso de mi watch2) no me deje activar los datos celulares??? Por lo demás el reloj esta enlazado al iphone sin problema y me llegan las notificaciones, pero ya no se q hacer, alguna idea?

Watch Series 3 (GPS + Cell) (SS) 42mm, iOS 11.4, iPhone X

Publicado el 22/06/2018 11:24 a.m.

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28 respuestas

13/01/2019 11:38 a.m. en respuesta a santigusa

Hola!

Tengo igual problema para conectar mi Apple Watch series 4 a la red de Telcel.

Al intentar configurar la red desde la app de Watch, me sale una leyenda que dice que tengo que ponerme en contacto con Telcel (foto) ya llevo una semana hablando con Telcel, ya fui a 2 CAC, ya desactivé todos los servicios no compatibles, VoLTE funciona bien, ya fui a Apple, corrieron un diagnóstico y todo bien.

Alguien sabe qué puedo hacer para poder activar el servicio con Telcel?


Muchas gracias

28/06/2018 07:53 p.m. en respuesta a Hiehard

Hola, es correcto, justo hoy me comuniqué con Apple y efectivamente es tema de Telcel, por la tarde fui al centro de atención pero siguen sin respuesta, que el ticket se encuentra en seguimiento, de hecho solicité hablar con el gerente, que no sirvió de mucho, pero le comenté que por favor escalara el tema con el area de ingeniería de Telcel, ya sabes, se echan la bolitay no resuelven, yo toqué base dos veces en CAC y tres veces por telefono y nada, siempre su respuesta de por favor espere 24 horas a que se resuelva su ticket; afortunadamente cuando hablé con Apple, me comentaron que iban a levantar el ticket con el area técnica para que llegara tambien de Apple a Telcel. Como siempre el servicio de Telcel, deficiente, espero que lo resuelvan asap ya que es claro que tienen problemas con el sistema en general para el alta del servicio. Respecto al SIM, es 6.4, tuve un typo.


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