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Reparación de Mac

¿Productos con mucho defectos de fabrica o de mala calidad? Compre mi computador (MacBook air 13´´) hace 2 años y a los tres meses de haberla comprado se le daño la tarjeta lógica y se la cambiaron con la garantía. Después al año se le daño el parlante y también toco cambiarlo con la garantía extendida que le compre al computador. Pero ahora 2 años y tres meses después de haber comprado mi computador resulta que se apago y no volvió a prender. Lo llevo al servicio técnico autorizado por Apple y me dicen que es la tarjeta lógica la que esta dañada y la reparación cuesta casi igual que un computador nuevo. Me parece que estos computadores están saliendo con muchos defectos y no es justo que debamos pagar las consecuencias de su "***" calidad. Son productos sumamente costosos para que tengan todos estos defectos y cuando uno intenta reclamar no dan ninguna solución. Amaba todos los productos Apple, pero ahora después de mi experiencia y de leer todos los comentarios de las personas acerca de los problemas que han tenido con estos productos, la verdad es que decepciona y da miedo volver a comprarlos.
Retitulado por el Moderador

MacBook Air, iOS 5.1.1, null

Publicado el 15/07/2018 04:09 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 15/07/2018 04:22 p. m.

Hola mcbojanini

Entiendo que estés decepcionado. Nadie está libre de que le toque un equipo que dé problemas. Y cada uno tiene su experiencia. Los equipos de Apple son de alta calidad, eso es evidente. Millones de usuarios no pueden estar equivocados. Mi experiencia es completamente diferente a la tuya, es cierto. Pero supongo que de estar en tu caso, me sentiría igual de mal y tendría las mismas dudas. Nosotros aquí no podemos hacer nada. Solo somos usuarios igual que tu.

Si quieres exponer tus quejas, hay un sitio donde puedes hacerlo.

Product Feedback - Apple

Poco más podemos hacer por aquí. Ya lo siento

Un saludo

18 respuestas

4/01/2019 08:06 a. m. en respuesta a mcbojanini

Me ha pasado algo parecido. Mi Mac Book dejó de funcionar a los tres años exactos de su compra y reparar la avería (que nadie me dice cuál es) cuesta más de mil euros. ¿A alguien le parece normal que un ordenador de su marca con poco más de dos años de uso y bien cuidado tenga una avería de estas características en dos de sus componentes esenciales? Desde luego si Apple no me da rápido una solución recurriré a las oficinas de consumo porque la decepción que tengo como usuario de Apple desde hace más de una década, tanto con el producto como con su departamento de reclamaciones, es inmensa. Si sus productos ofrecen las mismas prestaciones que los más baratos de la competencia, dejan de ser robustos, y cuestan mucho más no tiene sentido seguir apostando por Apple. Los que nos casamos hace años con esta marca, no merecemos este trato

4/01/2019 08:13 a. m. en respuesta a alex274

El mío era de marzo de 2015 y me ha ocurrido exactamente lo mismo... Dos averías en sus componentes esenciales a la vez y mil euros de reparación. Además, pretendían cobrarme 30 euros solo por mirarlo. En el servicio de atención al cliente incluso me han contestado de malos modos y me han colgado el teléfono... El portátil había sido cuidado con auténtico mimo. Ni siquiera me han dicho cuál es la causa del fallo que yo solo puedo atribuir a mala calidad o defecto de fábrica

Reparación de Mac

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