iPhone no se escuchan llamadas

En iphone 7 no funciona audio en llamadas ni videos luego de actualiza a 11.4.1

Buenas tardes, luego de actualizar mi iphone 7 modelo A1778 versión 11.4.1 las llamadas no se escuchan y el botón de altavoz aparece en gris , tampoco se escucha el audio en video y no se pueden enviar audios por whats App. Que solución me dan ? Gracias

saludos desde Argentina


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Ge


Publicado el 8/08/2018 10:03 a.m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 8/08/2018 10:20 a.m.

Hola leonardo275

Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.

Intenta con soluciones sencillas primero:

-Reinciar (apagar y encender)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Lo siguiente, mírate este enlace de Apple

No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…

Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador

Haz copia primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.

Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.

En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado

Te dejo el enlace para que puedas contactar

https://locate.apple.com/ar/es/

Un saludo

150 respuestas

26/05/2019 03:38 a.m. en respuesta a Esbetul

Yo también lo actualize y soy de México igual me pasa exactamente lo mismo, puedo escuchar videos pero no puedo grabar notas de voz ni contestar las llamadas.

Deberían de corregir esto.


o esto es algo para que los que tenemos un teléfono que ya no es mas del 8, lo remplazamos por uno nuevo.

Ya que no son en en todos los casos porque tengo amistades que tienen el mismo modelo y la actualización y no a pasado esto.



24/06/2019 09:29 a.m. en respuesta a BigLuis

Si igual que a mí, aparte vas a dar mas de 7000 mil, ni siquiera te lo toman a cuenta por un modelo más nuevo, ¿Pará qué volverías a sacar el mimo teléfono?

Mínimo un descuento en un iphone nuevo, no te quedan ganas de volver a comprar nada apple. De verdad todo lo que había hecho iphone en inovación, diseño, potencia, se ha quedado en el camino, se dejo alcanzar y superar por sus competidores y ni hablar del precio, me parece absurdo el elevado costo por sus prestaciones. Un xiaomi mi 9 a una tercera parte del iphone Xs. Cuanto tiempo duró iphone sin carga rápida, mientras otros tienen carga rápida inlámbrica. Dicen que apenas quieren implementar usb C.

O cambian su estrategia o venderán menos. Yo que conocí xiaomi, comprando un celular de paso según jaja, mientras juntaba para uno de 20mil, no puedo creer que pagaba tanto.

1/07/2019 11:54 p.m. en respuesta a carolinavalenr

Yo estoy exactamente igual que carlonina. Uso los airpods para poder llamar. Y aunque he escrito varias veces a apple y he puesto reclamación en consumidor, no me han contestado nada. Y hace ya mas de dos meses. Me sorprende muchísimo pero cada vez mas pienso que tendré que comprarme un movil de otra marca, he mirado y creo que compraré un Xiaomi. Esperaré un poco mas pero si no lo compraré porque cada vez va peor. Y lo mad fuerte es que mi móvil estaba en garantía.

12/07/2019 08:21 a.m. en respuesta a leonardo275

Hola a todos! A mi me paso lo mismo, hice todo lo que me dijeron desde Apple help y sigue sin funcionar. Ayer lo lleve a un servicio técnico y me querían cobrar 6mil pesos (algo que no va a ocurrir) porque dicen qeu hay que cambiar la placa. Coincido con lo que dicen todos y es terrible que no haya respuesta desde Apple. Si alguno lo puede solucionar, me podrá avisar.

15/07/2019 12:59 a.m. en respuesta a Esbetul

Alguien debería de hacerlo tendencia en twitter a ver si quizá ahí haya más personas con este problema le hagan retweet y les llegue ya que si se hace viral les quitarían fama y nadie querrá comprar quizá otro.

solo a ver si así se hacen responsable yo lo e llevado con un técnico y me ah dicho que es muy probable que si lo pueda arreglar pero que también que ya no prenda Nunca más me cobra como 2000 pesos Mexicanos cosa que también me niego a pagar, ya que es un problema de fábrica.

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