En iphone 7 no funciona audio en llamadas ni videos luego de actualiza a 11.4.1
Buenas tardes, luego de actualizar mi iphone 7 modelo A1778 versión 11.4.1 las llamadas no se escuchan y el botón de altavoz aparece en gris , tampoco se escucha el audio en video y no se pueden enviar audios por whats App. Que solución me dan ? Gracias
saludos desde Argentina
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Ge
Hola leonardo275
Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.
Intenta con soluciones sencillas primero:
-Reinciar (apagar y encender)
-Forzar el reinicio
En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.
Lo siguiente, mírate este enlace de Apple
Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador
Haz copia primero
Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple
Restaura a valores de fábrica
Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple
Restaura desde la copia
Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple
Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.
Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.
En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado
Te dejo el enlace para que puedas contactar
https://locate.apple.com/ar/es/
Un saludo
Pero el mio si está en garantía y no me lo cubren. Fortísimo. Es más, me piden casi 500€ por repararlo. Para mi es un insulto. He hecho varias reclamaciones y NISIQUIERA se han dignado a responderme.
Que tengo el mismo problema con mi iPhone 7 ni me oyen ni puedo oír en llamadas de voz. Parece ser un problema generalizado pero que nadie quiere hacerse cargo. Gracias
Es una auténtica vergüenza
Ya te digo!! Se tendría que hacer responsable la compañía y retirar todos los móviles dañados o buscar una solución al problema
resido en colombia y deseo saber si alguien pudo obtener solucion respecto a la falla del iphone 7 plus respecto al audio y llamadas ?
De momento yo no he conseguido solucionar el problema
Hace cuánto tiempo hiciste el reclamo?
Yo estoy esperando que este miércoles me den una respuesta sobre este problema.
Mas o menos uno quince días. Yo también estoy esperando una respuesta porque entiendo que la compañía tiene que asumir este problema dado que está pasando en muchos terminales del mismo modelo
Hola Marina estoy a la espera de una respuesta. En mi opinión cómo se están dando bastantes casos con este modelo de iPhone la compañía debería de tomar alguna medida.
saludos
Pues yo hablaría directamente con el servicio técnico
Tres veces he ido ya y me dicen que ellos no pueden hacer nada, que la compañía les ha dicho que en estos casos no hagan nada. Solo lo arreglan si pagas casi 500€
Te han dicho que puede ser por la placa base?
Yo no paro de escribirles y por ahora nada.
hola
yo ya intenté todo y nada funciona
:(
Una vergüenza. "***" programada.
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iPhone no se escuchan llamadas
