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iPhone no se escuchan llamadas

En iphone 7 no funciona audio en llamadas ni videos luego de actualiza a 11.4.1

Buenas tardes, luego de actualizar mi iphone 7 modelo A1778 versión 11.4.1 las llamadas no se escuchan y el botón de altavoz aparece en gris , tampoco se escucha el audio en video y no se pueden enviar audios por whats App. Que solución me dan ? Gracias

saludos desde Argentina


Gestionado por el Moderador.



Ge


Publicado el 8/08/2018 12:03 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 8/08/2018 12:20 p. m.

Hola leonardo275

Si te pasa justo después de actualizar, es posible que sea un problema de software.

Intenta con soluciones sencillas primero:

-Reinciar (apagar y encender)

-Forzar el reinicio

En un iPhone 7 y un iPhone 7 Plus: mantén pulsados el botón lateral y el de disminución de volumen durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple.

Lo siguiente, mírate este enlace de Apple

No escuchas ningún sonido por el altavoz del iPhone, iPad o iPod touch, o el sonido está distorsionado - Soporte técnico…

Lo siguiente es restaurarlo con iTunes en un ordenador

Haz copia primero

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaura a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Restaura desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Si no funciona, vuelve a restaurar pero no restaures la copia. Perderás la información. Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y activa apps que usen iCloud en Ajustes-Tu nombre-iCloud-Apps que usan iCloud. Ahí encontrarás como activar Contactos, Calendarios, Notas, etc. De esa manera, cuando restaures, al volver a activarlas la información se sincronizará de nuevo.

Si no lo solucionas, tienes que contactar con Apple.

En tu país no hay Apple Store oficial pero si servicio autorizado

Te dejo el enlace para que puedas contactar

https://locate.apple.com/ar/es/

Un saludo

150 respuestas

10/07/2020 12:53 a. m. en respuesta a leonardo275

Hola!

hablo desde España concretamente desde Canarias, hace una semana me dejo de funcionar las videollamadas,los audios,no me permite llamar ni que me llamen es decir el móvil si me suela pero una vez descuelgas lo escuchas, lo he llevado a un servicio técnico y me han dicho que es una actualización del propio móvil de Apple en este caso, que inabilita todo eso, lo único que puedo hacer mientras es usarlo con los auriculares inalámbricos, y esperar a que saquen pronto una actualización que arregle el problema.

Esperemos que sea pronto

6/09/2020 06:37 p. m. en respuesta a leonardo275

A mi también me pasó lo mismo, yo tengo con mi iPhone 7 en un cajón como desde el año pasado ya que lo restauraron dos veces y continua el problema del alta voz y face time en gris, no escucho ni me escuchan al hablar, Mac no me respondió y esto le pasa a muchos usuarios, que tristeza que no deben hagan responsables ya que yo soy una familia iPhone, tenemos varios equipos y me gustaba mucho su marca, pero con esta situación yo ya cambié de marca

17/10/2020 04:20 p. m. en respuesta a leonardo275

A mi también me pasó hice todo lo que sugirieron y no logré solucionarlo, por ultimo fui al centro especializado APPLE en mexico y dijeron que era la tarjeta lógica que no tenía compostura que entraba a un programa de cambio por un equipo similar con valor de 9 mil (450 DLS) aprox no dan una respuesta de por qué falló el equipo no te solucionan nada

4/12/2020 01:33 p. m. en respuesta a leonardo275

Hola! A mi me tambien ya tengo una semana que estoy igual, ya lo reinicié y todo y no funciona, no me deja mandar audios en WhatsApp, las llamadas no se escuchan y no me activa el altavoz y pues tampoco me deja grabar en WhatsApp y las llamadas de ahí no las agarra... tampoco quiere agarrar el igual el auxiliar de los audífonos y cuando grabo con cámara del celular no se enciende el audio y otro problema más, no funciona Instagram tampoco, no me deja grabar solo se queda congelado el video. en Messenger tampoco me deja grabar audios no se que pase hace un mes actualice mi iPhone con IOS 14.1 y desde ahí empezó a fallar, mi celular se me ha caído y todo eso pero nunca había tenido problema con audio o otras cosas, alguien que me pueda decir si ya pudo con ese problema? como lo solucionaron

28/06/2021 01:29 p. m. en respuesta a leonardo275

Hola, tengo el mismo problema desde ayer, es como si el micrófono estuviese desactivado, no puedo grabar audios en WhatsApp se cancelan solos, no me sale opción de altavoz cuando estoy en llamada, no puedo invocar a Siri, cuando llamo en wssp me sale llamada fallida, e incluso cuando entro a notas de voz no puedo ni iniciar la grabación. Alguien sabe como solucionar el problema? No me veo en condiciones de comprarme un nuevo celular dadas las fechas. Buen dia.

iPhone no se escuchan llamadas

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