Restablecer iCloud

Buenas,


Quien me podria ayudar para restablecer un Apple ID, esta cuenta es de mi hermano menor, en el 2014 aproximadamente se la cree ya que mis padres le compraron un iPad mini, el problema de esto, es que le cree tambien un correo en iCloud pero por error pusimos de correo alternativo el mismo correo de iCloud, por lo que al momento de restablecer la cuenta, envia el correo al mismo correo que esta bloqueado y las preguntas de seguridad que en este caso comienza con la fecha de nacimiento no recordamos cual fue la que pusimos en su momento o desconozco si mi hermano la cambio por error.


Intento comunicarme con Soporte de Apple pero no tienen ningun correo ni telefono oficial donde llamar, por lo que me recomendaron escribir por aca y compartir el problema.


A mi hermano se le tuvo que comprar otra iPad y crearle otro Apple ID ya que no logramos en definitiva restablecer esa cuenta.


Muchas gracias, espero antento me puedan ayudar o guiar para resolver este problema

iPad Mini

Publicado el 22/08/2018 10:02 a.m.

Responder
1 respuesta

22/08/2018 10:54 a.m. en respuesta a Roberth0430

Hola Roberth0430!!


Gracias por acudir a esta comunidad 🙂


Si no tienes otro dispositivo de confianza, ni configurado otro número de teléfono de confianza, ni un correo electrónico de rescate, no puedes restablecer las preguntas de seguridad y no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Restablecer iCloud

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.