Problema audio iPhone 6s

Tengo un iPhone 6s con iOS 11.4.1


Cada vez que reproduzco audio, ya sea un podcast o música, a los pocos minutos de haber iniciado la reproducción, se da un error siempre con la misma pauta: Primero se corta un par de veces intermitentemente durante un segundo y luego hace un efecto como de disco rayado. Después de eso, vuelve a funcionar con normalidad durante un buen rato.


Todo apunta a que es un error de software y espero que se arregle en la próxima actualización, pero si a alguien más le pasa algo parecido y ha encontrado una solución será bienvenida. Es bastante molesto.


No recuerdo que me pase viendo vídeos.


Gracias.

iPhone 6s, iOS 11.4.1

Publicado el 5/09/2018 03:34 a.m.

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5 respuestas

6/09/2018 03:31 a.m. en respuesta a Joca

¿No has restaurado?

Es lo que más puede ayudarte a solucionar problemas de software. Por lo menos a descartarlos.

Se que da pereza pero soluciona.

De hecho, si lo llevas o contactas con ellos, es posible que sea lo primero que hagan o que te pidan que hagas

Para restaurar necesitas un ordenador con iTunes

Puedes hacer antes una copia

Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad y iPod touch - Soporte técnico de Apple

Restaurar a valores de fábrica

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Y restaurar desde la copia

Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad - Soporte técnico de Apple

Aunque lo ideal sería, en este caso, no restaurar la copia y empezar de cero con el iPhone limpio. Perderás lo que tienes en el iPhone. Respalda en iCloud o manual archivos y fotos.

Bueno Joca

Te mando un saludo. Espero que finalmente lo soluciones.

5/09/2018 06:16 a.m. en respuesta a Joca

Hola Joca

Estos son los consejos de Apple respecto al problema que tienes

Si no oyes a tu interlocutor durante una llamada o al consultar el buzón de voz, o si el sonido no se oye nítido en el i…

Durante una llamada o cuando escuchas el buzón de voz en el iPhone, puede que no escuches con claridad a tu interlocutor. También puede que oigas crujidos, ruido de estática o que la calidad del sonido sea mala en general. Obtén información sobre lo que debes hacer.

También puedes forzar el reinicio si solo has reiniciado (apagar y encender)

En un iPhone 6s y anterior, un iPad o un iPod touch: mantén pulsados el botón de inicio y el superior (o lateral) durante al menos 10 segundos hasta que veas el logotipo de Apple.

Comprueba el receptor como te indica y si no lo solucionas, o restauras el iPhone, o contactas con Apple

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo a todos

6/09/2018 02:44 a.m. en respuesta a lamasrubia

Después de varios reinicios de todo tipo, el problema permanece. Únicamente pasa con reproducciones de audio en Podcasts y Music, no en llamadas, vídeos o incluso apps de cadenas de radio.

Me temo que tendré que esperar al nuevo iOS 12 o rezar para encontrar una fecha disponible en la Genius Bar.


Muchas gracias por el intento de ayuda l@masrubia y AlvaroK

5/09/2018 04:04 a.m. en respuesta a Joca

Hola, Joca!


Haz un reinicio y prueba a ver si ya se le pasa, si sigue así haz un apagado, espera un par de minutos, enciendes y a ver si ya está todo normal.


Un saludo y suerte!

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