Reparación del iPhone

Odisea Iphone 6 decepción con Apple. Buenas días a todos los integrantes.

Sera un texto largo lo siento pero es que despues de dos meses sin terminal y sin solucion a ello no lo puedo abreviar mas.

Dispongo de un iphone 6 el cual padecía en la esquina inferior derecha un chasquido y la pantalla suelta.

1ª ****** del servicio técnico:

A mediados de julio lo envío al servicio técnico y a su regreso del servicio técnico vuelve con el mismo fallo, según intervención técnica, le cambian la pantalla y lo mandan a su dueño y no se dan cuenta que el dispositivo sigue fallando.

2ª ****** del servicio técnico:

Se vuelve enviar el terminal al servicio técnico para una nueva reparación, lo reparan y me lo manda. Al recibirlo el problema persiste y no solo eso se empeora a todo el lateral derecho suelto y hace un chasquido. Me piden que lo envíe de nuevo para una tercera reparación.

3ª ****** del servicio técnico:

Se vuelve a enviar para reparar y regresa peor de lo que se fue el chasquido es mas intenso y la pantalla cada vez mas suelta.

En todo este procedimiento que ya va por dos meses sin solución y sin terminal sufriendo la desatención de mis clientes al no disponer de un terminal telefónico y teniendo que recurrir a un terminal prestado que no funciona bien, optando por comprar un terminal de gama baja para al menos estar comunicado.

4ª ******:

Me piden del soporte técnico que me desplace 140 km a un Servicio Rosellimac para que me verifiquen el teléfono y proceder de otra manera. Tras desplazarme a la tienda ocasionando un nuevo gasto de desplazamiento mi sorpresa es que la tienda esta cerrada por vacaciones durante un mes, OTRO MES MAS SIN TELÉFONO y con mi problema sin resolver.

Al mes siguiente me vuelvo a desplazar Rosellimac y esta vez se consiguen verificar mi teléfono y comprobando que esta como llevo diciendo mas de dos meses. Tras el diagnostico me llaman de Apple y me piden que envíe los informes y en dos días me dan solución a mi problema.

CONCLUSIÓN:

- Servicio tecnico "***".

- Dispositivos de hardware de "***".

- El cliente padece, sufre y espera sin solución.

- Gastos a cuenta del cliente perdido y para nada.

- Miles de correos electronicos para nada.

- Perdida de tiempo y dinero.

- Enfados y mal humor sin necesidad ante tanta impotencia.

En definitiva, cuando compras Apple no es por llevar una manzana mordida y presumir de ella, es por la fiabilidad que supuesta mente deberían de dar y que con el paso de los años estan descuidando y consiguiendo que sus usuarios pierdan la confianza en ellos y perdiendo usuarios como es mi caso.

Voy a seguir esperando hasta que ellos quieran no me queda otra, pero seguro que mi empresa dejara de usar la manzana mordida.

Gracias Apple por ocasionarme una gran desconfianza en vosotros y conseguir abrir campo a otros dispositivos mas económicos y fiables en todos los aspectos, gracias a mis asesores de servicio de Apple que han aguantado mis broncas y mi descontento. 😠

¿Os ha pasado algo parecido?

Retitulado por el Moderador.