Ayuda con facturación de cualquier compra

al intentar la subscripción de Apple Music y la de Crunchyroll me marca Que fue rechazado el método de pago, el problema aquí es que yo sé perfectamente que mi tarjeta tiene crédito ya que después de ser rechazada realice una compra de 1800 pesos y pasó sin problema alguno, y pague esa misma cantidad en el banco a mi tarjeta un día después, y sigue con el problem.

Publicado el 20/09/2018 10:38 a.m.

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Problemas con la facturación y el cobro indebido Hola comunidad de apple , tuve un problema com la facturación , hice una compra dentro de una app , pero apple me cobro el dinero pero el producto no sale como si lo hubiera comprado , me descontó de mi tarjeta el dinero pero es como si no hubiera comprado nada , pero me figura apple.com\bill en mi historial de compras no aparece la compra y figura como pago pendiente , como si no lo hubiera pagado pero apple ya me descontó mi dinero y no tengo quien me brinde una solución , les agradecería su pronta ayuda , saludos !!!
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¿Por qué mi metodo de pago es rechazado si no tengo saldo o pagos pendiente? Cuando intento pagar mi suscripción mensual de apple music me rechaza mi metodo de pago, ya intente con dos tarjetas diferentes y sigo sin poder, ambas tienen saldo disponible.
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Método de pago rechazado Apple me estaba rechazando el método de pago porque no me había percatado que no me alcanzaba el dinero para unas suscripciones que querían cobrar y le puse dinero a la tarjeta para que lo pudieran descontar y cuando le doy actualizar al método de pago me sigue dando rechazado y yo no tengo mas cuentas para cambiar solo tengo esa y llame al banco pensando que era un problema con ellos y me dicen que no que es Apple que debo hacer? Necesito descargar una aplicación para un trabajo de la universidad y no puedo por ese problema
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1 respuesta

Nivel 9

53.416 puntos

20/09/2018 10:54 a.m. en respuesta a CarlosV1609

Hola CarlosV1609

Tienes que hacer las comprobaciones que te indica este enlace.

Si se rechaza el método de pago o tienes un problema de facturación con una compra anterior en el App Store o el iTunes …

Puede que no tengas problema para hacer compras con la tarjeta en comercios, pero si para hacer compras en iTunes

porque tengas alguna factura pendiente.

Comprueba lo que te indica el enlace y si no lo solucionas, contacta con Apple para ver que problema puedes tener con tú método de pago

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

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