Problemas para reconocimiento de credenciales al conectar datos en un Apple Watch Series 4 en Vodafone

Hola TomasCharro!!

Apple no tiene nada que ver con el servicio de datos móviles que prestan las operadoras. La eSIM del Watch funciona perfectamente.

Con respecto a las operadoras, cierto es que están teniendo dificultades para poder activar el servicio.

En mi caso hice y me hicieron hacer los siguientes pasos:

Desde el Watch intenté activar el plan de datos. Me salió error y un teléfono al que llamar. Llamé y me dijeron que me enviarían una SIM temporal y instrucciones. Me llegó dicho material. Quité mi SIM del iPhone, puse la SIM temporal que venía asociada a un número de teléfono diferente al mío y activé el plan de datos en la app Watch del iPhone. Me llegó un SMS de confirmación y volví a llamar a Vodafone para que pasaran el plan de datos que se había activado en el Watch, asociado al número de la SIM temporal, al plan de datos de mi número de teléfono habitual. Echo todo lo anterior hace un par de semanas, hasta hoy no he tenido ningún problema y la eSIM del Watch funciona perfectamente.

Insiste con Vodafone y coméntales mi caso, a ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

Hola Capdebolo!!

Echa un vistazo a esta web de Apple: Configurar y utilizar datos móviles en el Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular) - Soporte técnico de Apple. Hay instrucciones para configurar tu plan de datos en el Watch. Mira la sección:

Configurar el plan de datos móviles

4. Sigue las instrucciones de tu operador. Es posible que debas ponerte en contacto con este para obtener ayuda.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

Hola Joselric.

Yo insistí sin más desde la aplicación Watch del iPhone. Cuatro o cinco veces al día hasta que se activó. Con el servicio de atención al cliente de Vodafone no merece la pena hablar. Nadie te va a solucionar nada.

De Orange no se mucho, pero tenía entendido que no había problema y Movistar no da el servicio directamente.

Hola Álex.

A mi, tras el círculo pensando me salía el aviso de que llamara al 800 400 205. Cerraba la aplicación, la volvía a abrir y lo intentaba de nuevo. Normalmente en el siguiente intento ya me dejaba meter las credenciales y solicitar el servicio, indicándome que tenía que esperar un SMS de confirmación, que me llegaba pocos segundos después diciendo que "no ha sido posible activar el servicio, inténtalo más tarde" y lo intentaba de nuevo cada vez que tenía ocasión hasta que en una de estas se activó, tras 10 días de intentos continuados.

¡Mucha suerte!

Buenas Enrique,

Te cuento, yo llevo, calculado y en pantallazos para posterior reclamación 187 minutos de llamada al dichoso 800 400 205, de entrada ningún operador tiene NI P. IDEA de lo que le estás hablando. Tras la explicación pertinente te intentan activar el servicio Vodafone One Number ya que te figura desactivado (¿enserio? Qué cosas) pero les da error el sistema (vaya!). Así que desesperado te vas a la tienda más grande de tu ciudad donde tienen servicio técnico que resulta que... NI P. IDEA de lo que les hablas, llaman, hablan entre ellos, te pasan con el jefecillo de la tienda que a su vez te pasa con comercial porque tiene la solución, "te vamos a dar directamente una eSIM".
(En este punto sabía que en mi iPhone 7 Plus no iba a funcionar porque un amigo mío tiene el X y sólo vale para los nuevos XS y demás)

Me pasa con la comercial que saca una flamante eSIM con su código QR, me indica que, para leerlo, tengo que entrar a ajustes/Datos móviles/nueva tarifa de datos, pero... ¡¡¡SORPRESA!!!, tú iPhone no tiene esta ultima función, ya que sólo la encuentras en los nuevos Xs.

Deducción después de dos semanas: Que tanto Vodafone como Apple han cometido una chapuza en toda regla, sacando un "servicio" que cientos de nosotros no podemos usar: 1) Porque Vodafone no sabe como permitirlo en iPhones "antiguos" y 2) Porque Apple no permite a otros iPhone que no sean el XS añadir otra tarifa de datos.

Conclusión: Nos hemos comprado el nuevo Apple Watch con su función Cellular para contemplar el precioso circulito rojo que indica que somos los más chulos del barrio. "***"

Capdebolo escribió:

Si has leído mi pregunta verás q sigo las instrucciones de Apple y de Vodafone al dedillo, pero el problema persiste. No hubiese hecho la pregunta si fuese tan sencilla la solución

Si, la he leído 🙂

Y al buscar información al respecto encontré el enlace que te escribí con la información subrayada que aparece en él. No lo digo yo. Lo dice Apple, que si tienes problemas contactes con el operador.

Capdebolo escribió:

Debe ser un problema de cómo la Vodafone y Apple verifican los datos de mi contrato, o de alguna particularidad de mi contrato en Vodafone

Si, es posible que sea algún problema de comunicación entre ambos.

Capdebolo escribió:

a los q ya he consultado varías veces sin haber recibido respuesta satisfactoria (están en ello, me dicen).

Bueno, algo es algo. Al menos lo están mirando.

Insiste. Si ya han pasado un par de días y no hay respuesta, yo insistiría.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Llevo más de 2 semanas llamando diariamente a Vodafone, es un verdadero desastre de empresa y servicio técnico, no tienen ni idea. Cada vez que llamo me tienen 1 hora al teléfono literalmente para después de leer mis reclamaciones me indiquen que tenían 24h para solucionarlo, luego 48h para solucionarlos, 72h era el máximo y ya llevamos 2 semanas. Si no estan listos, si no tienen el sistema preparado o no tienen ni idea que no anuncien un servicio que no pueden dar. Estoy cansado de tener que explicar cada vez que llamo todo. VODAFONE OFRECE PUBLICIDAD ENGAÑOSA, se pasan sus tiempos maximos de resolución por el forro, no sirven para nada, si no cumplen para que nos engañan con supuestos tiempos de reparación máximos. Estoy más que decepcionado con Vodafone y con Apple al permitir utilizar su nombre en un servicio que no pueden dar.

Estoy en la misma situación. 10 días de llamadas a Vodafone y ninguna solución. En un foro de Vodafone comentan lo de que te envían otra SIM pero a mi no me han ofrecido nada y de hecho no saben de que les hablo.

Hola Álex.

Yo tengo un Xs. Ayer tras 10 días y 45 intentos de activación a través de la App Wacht del iPhone, el servicio se activó. Yo también llamé al número 800 y a nosecuantos más. No pierdas el tiempo con los comerciales de Vodafone, ninguno sabe nada.

Solo puedo desearte suerte, porque de Vodafone no esperes nada más.

Buenas tardes. Tengo un XS y Vodafone. Llevo una semana intentando activar el servicio one number. Nada más que recibo mensajes de error y en el 123 y tiendas no tienen ni idea de cómo arreglarlo. ¿Insististe sin más muchas veces y terminó funcionando? Por seguir intentándolo o esperar de brazos cruzados a que Vodafone lo arregle (al parecer en Orange están igual y Movistar ha tenido que retirar servicio esim por fallos tecnicos). Se parece mucho a una lotería. Un amigo con el X recibió sms de error pero sin rmbargo si se le activó el servicio y lo usa sin problemas. Saludos y gracias de antemano.

Buenas Enrique,

¿Pero tu problema era que se quedaba el circulo pensando hasta la eternidad o que cuando te pedía usuario y contraseña te daba "credenciales inválidas"? Más que nada por tener esperanza, porque mi caso es el segundo, pero muchos pasan de ahí y después su problema radica en que se queda pensando hasta el infinito.

En mi caso, cuando meto usuario y contraseña me dice que las credenciales son inválidas, y lógicamente he cambiado la contraseña y me permite entrar en la web y en la APP de Mi Vodafone.

En fin... seguiremos esperando.

Veo que a cada uno nos pasa una cosa, menudo desastre de servicio jeje

Yo sigo estancado en las dichosas "credenciales inválidas" en fin, disfrútalo tú que puedes.

Ya contaré si se me soluciona el tema.

¡Gracias! Un abrazo.

A mi me llegan mareando más de un mes, a veces me dicen que introduzca usuario y contraseña, hoy me han dicho que me mandarán una e sim específica para el watch 4...

Algo debemos de hacer para que no nos sigan tomando el pelo.

Buenas tardes. ¿Te han resuelto la incidencia en la activacion de one number? Yo tras dos meses más sigo exactamente igual. Y desde el twitter de vodafone inicialmente se supone que me iban a ayudar, pero resultó ser otra tomadura de pelo. Llevo nosecuantos cientos de intentos de activación con el mismo resultado. Tengo XS y iwatch 4. Saludos.