Problemas con FaceTime y iMessage en MacBook Air

Question

Nivel 1

4 puntos

Problemas con FaceTime y iMessage en MacBook Air

Quiero usar FaceTime e iMessage en mi Macbook air. Introduzco mi ID de apple en ambos y tengo la misma respuesta "se ha producido un error durante la activación. inténtalo de nuevo". Si pusiera mal mi ID de apple no me indicaría eso. En definitiva, a pesar de ingresar mi ID de apple correctamente, no puedo conectar FaceTime ni iMessage en mi MacBook Air. A ver si podéis ayudarme. He hecho lo que indican en la ayuda de apple, y también he indicado en "fecha y hora" que se actualice automáticamente. Por lo tanto no sé que puede estar sucediendo...

MacBook Air, iOS 10.1.1, iOS 10.13.6

Publicado el 30/09/2018 09:55 a.m.

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Answer 1

4/10/2018 01:47 a.m. en respuesta a GuiomarB

Hola, te das cuenta si tu Apple ID tiene inconvenientes o no, si inicias sesión con otra cuenta.

Si conoces a alguien, un amigo, un primo, pide que active su Apple ID en tu ordenador. Si funciona, solo desconectas la cuenta del ordenador o iPhone de esa persona y llama a Apple.

Antes de llamar, confirma si cuentas con la posibilidad de recibir mensajes internacionales con tu proveedor de servicios telefónicos, esto con respecto a la activación en el iPhone.

Considera actualizar, verificar la hora, prueba incluso conectando estos dispositivos a una red wifi distinta.

Acá cuentas con un poco mas de información:

https://support.apple.com/es-es/HT204408

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

30/09/2018 11:53 a.m. en respuesta a GuiomarB

Hola GuiomarB!!

¿Entiendo que has seguido las instrucciones de esta web de Apple?: Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de iMessage o FaceTime en el Mac - Soporte técnico de Apple.

Si es así y no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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