Fallo en llamadas con Apple Carplay

Hola JimmyTz!!

Además de los consejos del compañero AlvaroK, es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software en el iPhone. Comentas que te pasaba en un iPhone anterior y ahora en el iPhone X.

Prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos.

Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, hazle un reinicio forzado: pulsa y suelta rápidamente el botón de aumento de volumen. A continuación, pulsa y suelta rápidamente el botón de disminución de volumen. Finalmente, mantén pulsado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si sigue fallando, restáuralo con iTunes en un ordenador.

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Primero haz una copia de seguridad, para tener tus datos guardados: Cómo hacer una copia de seguridad del iPhone, iPad ... - Apple Support

En esta web de Apple tienes los detalles de cómo restaurar un dispositivo iOS: Restaurar tu iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Después le puedes restaurar la copia de seguridad, siguiendo los pasos de esta otra web oficial: Restaurar el iPhone, iPad o iPod touch desde una copia de seguridad ...

También puedes probar a hacer una restauración limpia del dispositivo, sin restaurar ninguna copia de seguridad, no sea que algo haya corrupto en tu copia de seguridad y sea lo que provoca el mal funcionamiento.

Haz una copia de seguridad antes de nada y utiliza iTunes para restaurar el dispositivo como uno nuevo, sin restaurar la copia de seguridad.

Cuando el dispositivo quede activado, haz pruebas, a ver si sigue fallando o se ha resuelto el inconveniente.

Si no lo consigues solucionar, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos a todos!!

Ok, vaya 😟

Sí, puedes esperar a una actualización, o puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página.

Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

Hola.

Yo también tengo el mismo problema. Ahora mismo tengo un iPhone X pero también me pasaba con un iPhone 7.

Por otro lado, si activas el altavoz del móvil y lo desactivas, vuelve el sonido al sistema del coche.

A ver qué dicen.

Saludos.

Hola JimmyTz, debo comentar que a mi me pasa lo mismo con:

• Desde la versión 11 de IOS hasta ahora IOS 12.1
• Desde iPhone 7 y ahora el iPhone XS Max
• Con dos distintas marca de auto

Ya he probado restaurando, cambiando de cable, etc, y nada, por lo que me comuniqué a Apple y ellos extrañamente dicen que no tienen ningún caso similar al mío y ya me han pasado con 3 asesores principales, quienes me hicieron ejecutar cierta acción en el celular (presionar 3 botones laterales al mismo tiempo cuando sucede el problema) para capturar un log del celular y dándoles la hora exacta del problema y la duración que tenía en la llamada para que luego ellos se lleven los archivos de mi celular para ser revisados por el departamento de ingeniería. La verdad esperé encontrar respuesta satisfactoria ante tanta información que se llevaron y lamentablemente no fue así porque los 3 asesores principales se desentienden del problema y tengo que pesar de uno a otro y que el departamento de ingeniería dice que no tiene un diagnostico exacto y que siga esperando actualizaciones del IOS a ver si se resuelve.

Lamentable respuesta del soporte de apple, porque no deja sin salida antes este problema.

Espero se resuelva algún día.

Saludos

Estupendo, JimmyTz, una alegría saber que parece está en vías de solución, a ver si las demás personas que tienen similar problema lo puede solucionar así.

Muchas gracias por compartirlo en las Comunidades de Apple.

Un saludo!

Ok. A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

Me alegro!

Probaré lo que indicas a ver si así se solventa.

Gracias por la info!

Saludos.

Estupendo!! Me alegra que haya mejorado y espero que haya quedado solucionado 🙂

Y gracias por compartirlo en al comunidad 🙂

Saludos a todos!!

Hola, JimmyTz!

En ocasiones el problema se presenta en el exterior, esto es, que la cobertura en ciertos sitios no dé para que la señal llegue al teléfono, si puedes fíjate si pasaras por algún sitio que creas no hay cobertura, o incluso inhibidores de señal o lo que fuere; he leído casos en donde tiene que ver incluso una colina que impide la llegada de la señal y ocurre conduciendo, y claro, es algo que no puede uno prever.

Un saludo!