cuando inicio la sesion me dice que un equipo esta intentando ingresar a mi cuenta desde otra ciudad. no de donde vivo. esto que puede ser ?

Mi teléfono es un iPhone 6 con iOS actualizado.

Me están enviando mails de pishing. Los reenvío a pishing support de Apple y no recibo respuesta. Luego cuando cambio mi contraseña y quiero entrar a mi cuenta de Apple me sale un anuncio que un equipo está intentando ingresar desde otra ciudad que no es donde vivo. Queda a 2500 km. Que hago ?? Apple no me responde. Las autoridades no hacen nada ante estos delitos.

Me salen anuncios de equipos que me quieren utilizar la cuenta cuando yo ingreso. Pero de ciudades diferentes. Alguien que proteja a los usuarios de Apple. ?? O pagamos una fortuna por ellos para que Apple brille por su ausencia ?? Gracias por su ayuda. Quedo al pendiente

Publicado el 20/10/2018 07:26 a.m.

Responder
1 respuesta

20/10/2018 07:37 a.m. en respuesta a Patoapple

HolaPatoapple

Esta muy bien que reportes los email fraudulentos de suplantación de identidad, pero no son recíprocos, es decir tu informas de dichos email, pero no son para que Apple te responda. En segundo lugar, respecto al mensaje de aviso de que están intentando acceder desde otra ciudad, si tienes activada la autenticación de doble factor, solicitando un codigo desde un dispositivo de confianza, es normal que la ciudad no corresponda con la que te muestra, ya que suele mostrarte la ciudad desde donde se esta realizando la solicitud de acceso, como ejemplo yo vivo en Andalucia y la solicitud salta desde Madrid. En caso de que te estes refiriendo a otra clase de mensaje, para si deseas quedarte mas tranquila puedes proceder a restaurar tu dispositivo a sus valores de fabrica, de esta manera se borrara todo el dispositivo por si existiera alguna App que estuviera realizando algo no debido:Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple.

Espero que te sirva de utilidad lo comentado.

Un saludo.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

cuando inicio la sesion me dice que un equipo esta intentando ingresar a mi cuenta desde otra ciudad. no de donde vivo. esto que puede ser ?

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.