Hola MariaGonzalezMartinez
Te digan lo que te digan,
Apple no puede bloquear lo que debe hacer el operador, porque Apple no tiene acceso a tu información ni a tu contrato con la compañía. De la misma manera que si te bloquean tu ID de Apple, tu operador no podría desbloquearlo porque no tiene acceso a los datos de tu cuenta Apple.
También debemos saber que la única forma de bloquear por IMEI un teléfono robado es a través de las compañías telefónicas, tanto si nuestro móvil lo hemos comprado a través de ellos, si está asociado a un contrato de permanencia o es libre. En ningún caso son los fabricantes los que bloquean por IMEI un teléfono.
La compañías telefónicas en España poseen una lista negra de IMEI a los que no prestan servicio. Esto es así por que al utilizar una SIM en un móvil, el ICC de la SIM se asocia al IMEI del terminal. Si dicho IMEI está en una lista negra, ninguna SIM podrá ser utilizada con ese terminal.
Es muy común que las compañías ponga reparos a la hora de bloquear por IMEI móviles libres con la excusa de que al no haber sido vendidos por ellos debe ser el fabricante quien realice el bloqueo.
Eso no es así, lo normal es que la compañía con la que has estado utilizando el móvil te solicite la documentación necesaria para comenzar el proceso para bloquear por IMEI el móvil, en este caso te solicitará copias de la factura de compra, de tu documentación, autorización firmada para el bloqueo y en algunos casos hasta una copia de la denuncia.
Si tu compañía telefónica sigue empeñada en no bloquear por IMEI tu móvil robado, lo mejor que puedes hacer es acudir a una Oficina del Consumidor para que te asesoren y te ayuden a poner la pertinente queja en Industria.
Un saludo
