Cargo sin autorización

Hola nela1105

Pueden haber pasado varias cosas. Una de ellas, es que hayas descargado una aplicación gratuita pero que en realidad, funciona como suscripción

Cuando descargas una aplicación cuya descarga es "gratuita", la mayor parte de las veces funciona como suscripción después de un periodo de prueba gratuito.

Porque en realidad, solo es gratuita la descarga. Por eso pone Obtener (la aplicación)

Si la app no te convence, tienes que cancelarla 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba gratuito.

Si no lo haces, se da por sentado que te gusta y quieres seguir usándola, pero ya pagando

Borrarla o no usarla no cancela la suscripción

En el momento que descargas la aplicación, ya estás dando el consentimiento para que pasado el periodo de prueba te empiecen a cobrar. Y lo que tienes que hacer es quitarle ese consentimiento implícito cancelándola a tiempo.

Así es como funciona

También pueden haber pasado otras cosas que tienes que comprobar y que te indica este enlace

Si ves “itunes.com/bill” o un cargo extraño en el extracto - Soporte técnico de Apple

Si después de comprobarlo todo, sigues sin reconocer el cargo, entonces será un error de facturación por parte de Apple y contactando con ellos, lo solucionarán

Aquí no podemos hacer nada con ese tema, aparte de decirte los pasos que debes dar. Porque somos una comunidad de usuarios, no Apple, y no tenemos ningún acceso a tu cuenta ni a la de nadie.

Así que para exigir la devolución, en el caso de que sea un error por parte de Apple, tienes que contactar con ellos como te indica el enlace que te mando

Más ayuda

Si comparas el extracto con tu historial de compras y sigues sin reconocer un cargo, puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple.

Para ponerte en contacto con el Soporte técnico de Apple, pulsa o haz clic en este enlace: Contactar con el Soporte técnico de Apple.

Un saludo