Servicio de reparación iPhone
QUEJA. BUEN DIA, DESEO MANIFESTAR MI INCONFORMIDAD POR LA MALA ATENCION Y "***" DE LA PERSONA ENCARGADA DE LA TIENDA ISHOP DEL CENTRO COMERCIAL HAYUELOS EN BOGOTA, DONDE SE PRESENTARON LOS SIGUIENTES HECHOS:
EL DIA SABADO 01 DE DICIEMBRE A LA 1:00 PM, EL TECNICO REALIZO LA REVISION DE MI IPHONE EL CUAL LLEVE PARA CAMBIO DE BATERIA, NO HUBO INCONVENIENTE Y TODO MARCHO SOBRE LO NORMAL, ME INDICO QUE EN APROXIMADAMENTE TRES HORAS ESTARIA LIOSTO EL CELULAR A LO CUAL RES´PONDI QUE SI ERA NECESARIO QUE EL ME HICIERA LA ENTREGA DEL EQUIPO Y ME DIJO QUE NO QUE CON LA FACTURA CUALQUIER PERSONA EN LA TIENDA PODIA NHACER LA ENTREGA, INFORMACION QUE ME REITERO UNA DE LAS ASESORAS QUE ESTAN EN LA TIENDA.
MUY SORPRENDENTE FUE CUANDO SIENDO LAS 7:50 PM LLEGUE A LA TIENDA Y ME ENCONTRE CON LA NOTICIA DE QUE NO ME PODIAN HACER LA ENTREGA DEL EQUIPO HASTA EL DIA LUNES POR QUE LA ENTREGA TENIA QUE SER DER 10:00-7:00 PM Y DE MANERA GROSERA EL ADMINISTRADOR DE LA EMPRESA SE DIRIJE A MI DICIENDO MIRE AHÍ ESTAN LOS HORAIOS Y SE CORRE DE LA VITRINA Y ME DEJA SOLA, UNA Y OTRA VEZ LE MANIFESTE QUE EL TECNICO ME HABIA DICHO QUE SOLO CON LA CFACTURA ME LO ENTREGABAN, QUE APPLENO DABVA UN CELULARPARA UTILIZAR MIENTRAS LO ENTREGABAN POR LOS TIEMPOS QUE MANEJABAN; ADEMAS QUE EN LAS CONDICIONES QUE DICE EL PAPEL QUE ES ENTREGADO EN LA ,TIENDA TAXITAMENTE DICE QUE PARA RECLAMAR EL QUIPO SOLO SERA NECESARIA LA FACTURA Y QUE LEGALKMENTE EL NO ME PODIA RETENER EL EQUIPO YA QUE ERA UNA ENTRGA NO UN SERVICIO TECNICO QUE YA SE HABIA REALIZADO; CUANDO LE DIJE ESTO LA RESPUESTA DE EL FUE QUE ME DIRIJIERA A LA TIENDA EL DIA DOMINGO A MEDIO DIA POR QUE EL NO CONOCIA EL PROCEDIMIENTO QUE DEBIA SEGUIR PARA HACER LA ENTREGA, COMO ES POSIBLE QUE QUIEN COORDINA UNA TIENDA DE ISHOP NO SEPA ,QUE TIENE QUE HACER, MAS AUN CUANDO LO UNICO QUE HIZO EL DIA DOMINGO FUE ENTREGARME UNA HOJA DE RECIBIDO, EL EQUIPO ME LO ENTREGO UN ASESOR Y NISIQUIERA TUVIERON LA DELICADEZA DE PORNER LA SIM Y MIRAR SI FUNCIONABA CORRETAMENTE EL CEL.
LA MISMA HOJA PARA FIRMAR ME LA HUBIESE ENTREGADO EL DIA SABADO, POR LO CUAL SE NOTO LA MALA DISPOSIOCION Y QUE POR CAUSA DE UNA PERSONA QUE NO TIENE NI IDEA QUE ES EL BUEN SERVICIO Y LA IOBLIGACION QUE TENIA DE ENTREGAR UN EQUIPO QUE NO ERA DE EL Y QUE RETUVI POR MAS DE DOCE (12) COMO LO MANIFESTE EN EL PAPEL DE ENTREGA, HAGAN PONER EN ENTREDICHO LOS SERVICIOS DE APPLE, POR QUE SIENDO ASI SE COMPRA EN EL MERCADO UN EQUIPO BARATO.
ESPERO QUE TOMEN LA S MEDIDAS NECESARIAS PAR QUE PERSONAS COMO ESTAS NO SIGAN MALTRATANDO LAS PERSONAS DE ESTA MMANERA Y AFECTANDO SU DESEMPEÑO LABORAL, YA QUE MI TRABAJO DEPENDE DEL CELULAR Y ESTUVE MAS DE 12 HORAS SI PODER REALIZAR LAS OPERACIONES QUE HABITUALMENTE REALIZO.
LUZ AIDA CUARTAS
Retitulado por el Moderador.
