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quejas

¿porque debo yo cubrir gastos extra por daños causados por mal manejo del técnico ?

Llevé un equipo iphone 7 para cambio de bateriá, el cual se encontraba completamente FUNCIONAL, y me envían correo informándome que el botón de inicio no funciona y sería necesario cambiar la pantalla. inquirì al técnico por qué esta situación y me dice que es algo que sucede 1 caso en un millón, que "al reparar una cosa, se descompone otra", lo cual me parece absurdo, ilògico y no lo creo. Es una forma irresponsable de la empresa de no entregar los equipos como los reciben en cuanto a su funcionamiento, además de que obviamente el costo de esa irresponsabilidad lo absorbe el cliente. QUEDO MUY INCONFORME CON SUS SERVICIOS, y espero no volver a requerirlos.

Publicado el 6/09/2020 12:04 p. m.

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Mejor respuesta

juanpguerrero

Nivel 5

7.560 puntos

Publicado el 6/09/2020 12:11 p. m.

Hola! Un gusto saludarle y bienvenid@ a las comunidades de Apple en Español!

Recuerda que por este medio somos los mismo usuarios que nos apoyamos en evacuar dudas y solución de problemas.

Si vos realmente fuiste a un AASP, entonces ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para que hables con un supervisor del caso y puedan evaluarlo mejor debido a que por este medio no creo que le podamos asistir en esta situación tan compleja.

Este enlace tiene los números de contacto para que les puedas llamar: https://support.apple.com/es-es/HT201232

Quedo al pendiente ante cualquier duda. saludos y espero puedas resolver tu caso lo antes posible.

Recuerda tener a mano el IMEI o serial del celular dañado, número de reparación que te da la tienda, revisar mediante locate.apple.com que efectivamente sea un centro de servicio autorizado de su país ya que sino es autorizado no se podría hacer ningún reclamo al respecto, el correo donde ellos te indican eso y todo dato de relevancia para el caso.

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