Problemas con WhatsApp

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Nivel 1

8 puntos

Problemas con WhatsApp

Tengo un iPhone XR recién nuevo y cuando he ido a restaurar el móvil desde una copia de iTunes y descargado WhatsApp me sale que ‘parece que WhatsApp tiene problemas para leer tu historial de chats’, y cuando le doy a iniciar recuperación solo avanza hasta el 10% y después me manda a la pantalla principal de la aplicación. Pero no puedo enviar ni recibir ningún mensaje porque me saca de la app. He probado a restaurar desde iTunes, desde iCloud y a borrar la app y volver a instalarla pero nada.

Gracias de antemano!

Publicado el 9/12/2018 02:23 a.m.

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Answer 1

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

9/12/2018 08:02 a.m. en respuesta a anavilla_8

Ok. Contacta con el soporte de la app. A ver qué te dicen y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

9/12/2018 02:30 a.m. en respuesta a anavilla_8

Hola anavilla_8!!

Echa un vistazo a esta web del soporte técnico de WhatsApp: https://faq.whatsapp.com/es/iphone/20888066/?category=5245251#troubleshooting. Hay varias instrucciones si tienes problemas con la copia de seguridad de WhatsApp.

Si tienes dificultades, puedes contactar con el soporte técnico de WhatsApp desde la app, pestaña Configuración, Ayuda.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!

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Answer 3

anavilla_8 Autor

Nivel 1

8 puntos

9/12/2018 08:00 a.m. en respuesta a santigusa

He probado a recuperarlo desde iCloud pero cuando hace el proceso y me lleva a la pantalla principal de WhatsApp me saca de la aplicación y me vuelve a salir el mensaje.

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