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Instalar MacOS Mojave desde OS X El Capitan

Tengo problemas a la hora de instalar el MacOS Mojave. Entro en el App Store, lo descargo correctamente, abro el archivo y cuando le doy a continuar, pasado un minuto más o menos, me sale el siguiente mensaje: No se ha podido establecer conexión con el servidor de recuperación.

VIN,MacBook Air (13-inch Mid 2012)

Publicado el 9/12/2018 11:22 a.m.

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Perfil de usuario para usuario: Marco.C
Marco.C
Nivel de usuario: Community Specialist

Publicado el 11/12/2018 09:53 a.m.

Hola mariajquintero,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas, pero no puedes descargar macOS Mojave en tu MacBook Air de mediados de 2012.

Usualmente, después que la descarga se finaliza, aparece una ventana para continuar con la instalación de la nueva versión de macOS. La mayoría de la veces cuando la App Store da un error de conexión se debe a dos razones:
  1. El servidor de la App Store tiene un problema breve, o esta en mantenimiento. Puedes chequear el estado del sistema aquí.
  2. La red de Wi-Fi or ethernet que usas no le permite a tu Mac, conectarse al servidor. Usualmente Wi-Fi publicas, o de escuelas y universidades causan este tipo de problemas. Trata de instalar macOS Mojave usando otra red Wi-Fi or ethernet.
Si ninguna es la razón que causa tu problema, trata de instalar macOS Mojave desde mode seguro en tu MacBook Air.
macOS Sierra: Arrancar en modo seguro

Si prefieres, puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.
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11/12/2018 09:53 a.m. en respuesta a mariajquintero

Hola mariajquintero,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que intentas, pero no puedes descargar macOS Mojave en tu MacBook Air de mediados de 2012.

Usualmente, después que la descarga se finaliza, aparece una ventana para continuar con la instalación de la nueva versión de macOS. La mayoría de la veces cuando la App Store da un error de conexión se debe a dos razones:
  1. El servidor de la App Store tiene un problema breve, o esta en mantenimiento. Puedes chequear el estado del sistema aquí.
  2. La red de Wi-Fi or ethernet que usas no le permite a tu Mac, conectarse al servidor. Usualmente Wi-Fi publicas, o de escuelas y universidades causan este tipo de problemas. Trata de instalar macOS Mojave usando otra red Wi-Fi or ethernet.
Si ninguna es la razón que causa tu problema, trata de instalar macOS Mojave desde mode seguro en tu MacBook Air.
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