🎉Presentando la nueva función en La Comunidad. ¡Votos!🎉

Cuando veas contenido de usuarios en la comunidad puedes votar por ese contenido. Si encuentras contenido en la Comunidad que te parezca de alta calidad, util y que te ayude, inicia sesión en la comunidad y vota por el contenido. Tus votos ayudan a reconocer el esfuerzo de los usuarios que comparten sus conocimientos y ayudan a otros usuarios a encontrar contenido de alta calidad. 


Para más información sobre este sistema de votos, te invitamos a que visites este enlace:  Vota en la Comunidad de soporte de Apple.

Parece que nadie ha participado en esta conversación desde hace mucho tiempo. Para empezar una conversación, haz una nueva pregunta.

Microfono de iphone 7 no funciona en llamadas

Buenas.

Tengo un problema con el microfono de mi iphone 7 de 128gb.

El microfono tiene un rendimiento normal cuando grabo notas de voz, grabo videos, etc. El problema viene que cuando hago una llamada el interlocutor me escucha con un ruido raro, como si estuviese en la calle, ademas de que no se oye mi voz, ya que debo acercarme mucho al micro y casi gritar para que se me escuche. Si pongo el altavoz se me escucha mejor, aunque el ruido sigue. Si me pongo los auriculares, el ruido desaparece y no hay ningun problema en la llamada.

He probado a reiniciar el móvil, actualizar ios a la version mas actual, limpiar el microfono por fuera con un cepillo fino o el paño que viene en la caja del telefono, comprobar la sim, comprobar todas las opciones del apartado "telefono" en ajustes para verificar que el microfono no esta bloqueado, incluso he hecho una restauración a traves de itunes, pero el problema no desaparece.

No he abierto el telefono, ni mirado internamente si podria ser suciedad o algo asi ni nada parecido, asi que no se si podria ser culpa de algun daño interno.

Agradeceria mucho si pudieses darme algun tipo de solucion.

Muchas gracias por adelantado

iPhone 7, iOS 12.1.2

Publicado el 20/12/2018 02:05 p. m.

Responder
Pregunta marcada como Mejor respuesta

Publicado el 20/12/2018 02:13 p. m.

Hola miguel.angel

Has hecho todo para descartar problemas de software

Si al restaurar iTunes después has restaurado desde una copia de seguridad, prueba a hacer una restauración limpia a ver qué pasa

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Perderás la información. Pero es mejor hacer una restauración limpia por el problema se vuelve a instalar al restaurarlo desde esa copia

Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y en Ajustes-Tu nombre-iCloud-APPS QUE USAN ICLOUD, activa lo que quieres que se sincronice con la nube. Así, cuando restaures el iPhone y vuelvas a activar la sincronización, volverás a recuperar la información.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si esto también lo has hecho ya, o al hacerlo no funciona, contacta con Apple para recibir ayuda.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

1 respuesta
Pregunta marcada como Mejor respuesta

20/12/2018 02:13 p. m. en respuesta a miguel.angel

Hola miguel.angel

Has hecho todo para descartar problemas de software

Si al restaurar iTunes después has restaurado desde una copia de seguridad, prueba a hacer una restauración limpia a ver qué pasa

Restaurar el iPhone, iPad o iPod a los ajustes de fábrica - Soporte técnico de Apple

Perderás la información. Pero es mejor hacer una restauración limpia por el problema se vuelve a instalar al restaurarlo desde esa copia

Haz copia manual o en iCloud de archivos y fotos y en Ajustes-Tu nombre-iCloud-APPS QUE USAN ICLOUD, activa lo que quieres que se sincronice con la nube. Así, cuando restaures el iPhone y vuelvas a activar la sincronización, volverás a recuperar la información.

iCloud: Activar o desactivar iCloud y sus apps

Si esto también lo has hecho ya, o al hacerlo no funciona, contacta con Apple para recibir ayuda.

Contacto - Soporte técnico oficial de Apple

Un saludo

Microfono de iphone 7 no funciona en llamadas

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu Apple ID.