Caja de AirPods no carga

Hola camino129, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.  Encontré este artículo que podría serte útil te adjunto el enlace

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Si los AirPods no se cargan

Obtén información sobre qué hacer si no puedes cargar los AirPods.

Revisar las conexiones

Asegúrate de que el cable con conector Lightning a USB esté firmemente conectado al estuche de carga y al adaptador de energía USB. Luego, asegúrate de que el adaptador de energía esté correctamente conectado a un tomacorriente.

Si estás usando un cargador compatible con Qi, asegúrate de que el cable esté firmemente conectado al cargador y que el otro extremo esté correctamente conectado a un tomacorriente.

Cargar los AirPods

Coloca los AirPods en el estuche de carga y cierra la tapa. Carga los AirPods y el estuche durante 15 minutos como mínimo usando el cable que vino con los AirPods.

Si tienes el estuche de carga inalámbrica y estás usando un cargador compatible con Qi, ubica el estuche con la luz de estado hacia arriba. La luz de estado debe encenderse durante varios segundos y, luego, apagarse mientras el estuche se sigue cargando. Si la luz no se enciende, reubica el estuche. Si el estuche aún no se carga, intenta cargarlo con el cable que vino con el estuche.

Comprobar el estado de carga

Abre la tapa del estuche con los AirPods dentro y coloca el estuche cerca del dispositivo iOS. Deberías poder ver un ícono de carga junto al ícono de la batería que se muestra en los AirPods.

Si aún no puedes cargar los AirPods, comunícate con el Soporte técnico de Apple.

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Un saludo cordial.

Lo solucioné cargandolos con un cable original, el problema me lo daba con un cable genérico. Ya después se puede seguir usando el genérico

Tenia el mismo problema y los conecte con un cable genérico y cargó, pero con el cable original no

Hola andrey2283,

Bienvenido. Gracias por compartir tus resultados en la Comunidad. 🙂

Más información sobre cómo cargar los AirPods con el estuche de carga y cómo conseguir su mayor duración de la batería.

Cargar los AirPods con el estuche de carga y obtener información sobre la duración de la batería - Soporte técnico de Apple

Para cargar los AirPods, colócalos en el estuche. El estuche proporciona varias cargas completas a los AirPods, para que puedas cargarlos estés donde estés. Para mantener la carga de los AirPods, mételos en el estuche cuando no los estés usando.

Para cargar el estuche, conecta el cable Lightning incluido con los AirPods al cable conector Lightning del estuche. 

Saludos.

Hola héctor1762, Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

He visto algunos articulos en donde se presentan el mismo problema

https://www.macrumors.com/2019/11/14/airpods-pro-firmware-update/

Thursday November 14, 2019 9:43 am PST by Juli Clover

Apple today released a new firmware update for the AirPods Pro, which were originally released on October 30.

Today's firmware update is labeled as 2B588, up from 2B584,

which was the release version of the firmware that the ‌AirPods Pro‌

shipped with.

A su vez también tienes el servicio de cambio y reparación si todo ello no te ayuda puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple 

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. 

Hola oliver162, te adjunto un enlace interesante que puede ayudarte en la dificultad que estas presentando ya que a mi parecer puede ser que un tema de descarga de batería

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Cargar los AirPods y obtener información sobre la duración de la batería

Obtén información sobre cómo cargar los AirPods y el estuche de carga, y lograr que la batería de los AirPods dure más.

Para cargar los AirPods, colócalos en el estuche. El estuche almacena varias cargas completas para los AirPods, de modo que puedes cargarlos por completo dondequiera que estés. Para mantener los AirPods cargados, colócalos en el estuche cuando no los estés utilizando.

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Nos comentas como te fue.

Atentamente

Me acaba de pasar lo mismo la cajita solo queda en 5% y los audífonos se cargan si están conectados al cargador pero la cajita no carga solamente así se queda

Como soluciono el problema??

Solo tienes que ponerlos a cargar con un cargador de iPhone original y allí dejo por unos 30 minutos y tus audífonos ya van estar cargados

Gracias por sus comentarios.

¿Podrían dar una solución efectiva?

En lo personal estoy utilizando el cable original Lightning incluído, bueno es el de mi Iphone, pero se supone es el mismo.

El día de hoy, al querer utilizarlos estaban completamente descargados.

Conecté la cajita con todo y los airpods dentro, se cargaron al 100% los airpods pero la cajita quedó en 62%.

Pensé que podía ser el cable, pero lo conecté al Iphone y no tiene problema alguno.

No puedo hacer que se active el rayito para que se siga cargando la cajita.

¿Nos pueden ayudar con soporte por favor?

Gracias

Mismo problema con airpods pro de 3 semanas. Ya los mandé a cambiar porque lo único que me han dicho es que da problemas de software de la cajita? Alguna solución para que no vuelva a ocurrir con la próxima? Ya que yo al igual que los demás lo único que hicimos es cargarla y un día dejo de cargar, en mi caso a las 3 semanas.

En mi caso si cargan directamente conectados al cable, pero la cajita no mantiene la carga una vez desconectada del cable y debería al menos sin cable mantener la carga al para dos recargas de los airpods.

Hola AleVillafuerteRuiz

Si los carga, es porque funciona. Por eso no sé si entiendo bien la pregunta.

La caja carga los AirPods y si la caja no carga, no puede cargar los auriculares cuando están dentro de ella

Entiendo que solo carga cuando la caja está conectada a la corriente y con los AirPods dentro, pero no carga si está vacía

Dime si he entendido bien lo que comentas

Hola,

A mi me ocurre lo mismo, los audifonos cargan al 100% cuando la cajita esta conectada a la corriente, pero despues la cajita no carga mas del 5%.

Sera que nadie nos da soporte oficial?

Me acaba de suceder lo mismo y veo la fecha de tu publicación y es de ayer, y hoy me sucede eso, los airpods se cargan si esta la caja conectada, pero si saco los airpods la caja no se carga.