PROBLEMA TOUCH ID iPad Pro 10,5

Buenos días,


Soy usuario de un iPad 10,5 64gb wifi con iOS 12.1, esta mañana estaba usándolo mientras cargaba cuando al desbloquear me he dado cuenta de que el touchid no funciona correctamente, el botón enciende la pantalla pero luego no reconoce la huella, al final termina saltando la ventana de poner el pin y puedo desbloquear con suerte, no siempre salta la ventana.


llevo un año con él y no me había fijadado hasta ahora, siempre lo uso desenchufado y por lo tanto funciona correctamente. He probado poniendo a cargar el Apple Pencil y a la vez desbloquear y también funciona correctamente, es sólo cuando carga.


Si alguien perdiese comprobarlo y decirme para ver si es mi iPad o de software.


Salu2

iPad Pro, 12

Publicado el 3/02/2019 05:22 a.m.

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3 respuestas

5/02/2019 09:55 a.m. en respuesta a Lolo94

Hola Lolo94!!


Si solo pasa con el iPad cargando, pueden ser ambas posibilidades. Que sea un problema de software o que sea un problema de hardware.


Llévalo a revisar a un Apple Store o servicio autorizado. En esta web de Apple: Tiendas Apple Store y Distribuidores autorizados de Apple, encontrarás el más cercano a tu región. Si no tienes uno cerca, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

5/02/2019 12:40 p.m. en respuesta a santigusa

Buenas noches,


Pues parece que ya funciona bien, ayer reinicie el iPad y al volver a encenderlo dije voy a probar ahora de nuevo, para mi sorpresa ahora funciona bien.


Así que debió ser algún error puntual de software, por si acaso ya tenia pedida la cita en la Apple Store ahora me toca anularla. No estoy acostumbrado a apagar el iPad y al final algo tan simple como un reinicio ha arreglado el problema.


Muchas gracias por tu atención.

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