Hola!
Tengo la última versión de iOS y un iPhone Xr. Las copias de seguridad automáticas de WhatsApp no se me están realizando. Solo puedo hacer copias de seguridad manualmente. Tengo activada para WhatsApp la opción de actualización en 2do plano y iCloud.
Saludos,
Ale
Hola ale-bolso,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas que tu historial de WhatsApp sea respaldado automáticamente.
Comprendo que has tomado pasos para solucionar este problema, y agradezco que compartas esa información con nosotros. Existen requisitos por parte de WhatsApp a nivel de ajustes que puede que afecten la habilidad de tu iPhone de respaldar tu historial. El siguiente recurso del desarrollador de WhatsApp te puede ayudar a corregir este inconveniente.
Guardar, restaurar o transferir mi historial
Si no puedes realizar una copia de seguridad, intenta lo siguiente:
Comprueba que iniciaste sesión con tu cuenta de Apple ID para acceder a iCloud.
Comprueba que activaste iCloud Drive enConfiguración de iPhone > pulsa sobre tu nombre > iCloud.
Si tienes instalado iOS 7, necesitarás comprobar que Documentos y datos estén activados en
Si estás tratando restaurar una copia de seguridad en un iPhone con iOS 7, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu Apple ID no tenga activado iCloud Drive.
Si otro dispositivo está usando tu Apple ID y tiene iCloud Drive activo, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activo. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a
Si tienes iOS 7, puedes revisar el espacio disponible en
Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, activa la opción Usar datos móviles.
Para iOS 8 o posterior: Ve a
Para iOS 7: Ve a
Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad y selecciona Realizar copia ahora. No cierres la aplicación antes de ver "cargando".
Conecta tu iPhone a una red diferente y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola ale-bolso,
Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que deseas que tu historial de WhatsApp sea respaldado automáticamente.
Comprendo que has tomado pasos para solucionar este problema, y agradezco que compartas esa información con nosotros. Existen requisitos por parte de WhatsApp a nivel de ajustes que puede que afecten la habilidad de tu iPhone de respaldar tu historial. El siguiente recurso del desarrollador de WhatsApp te puede ayudar a corregir este inconveniente.
Guardar, restaurar o transferir mi historial
Si no puedes realizar una copia de seguridad, intenta lo siguiente:
Comprueba que iniciaste sesión con tu cuenta de Apple ID para acceder a iCloud.
Comprueba que activaste iCloud Drive en
Si tienes instalado iOS 7, necesitarás comprobar que Documentos y datos estén activados en
Si estás tratando restaurar una copia de seguridad en un iPhone con iOS 7, es importante que cualquier otro dispositivo que utilice tu Apple ID no tenga activado iCloud Drive.
Si otro dispositivo está usando tu Apple ID y tiene iCloud Drive activo, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices tu iPhone a iOS 8. También tendrás problemas si activaste iCloud Drive en un segundo dispositivo, aunque ahora no esté activo. En ambos casos, no podrás crear la copia de seguridad hasta que actualices a iOS 8.
Revisa el espacio libre que tienes en iCloud y confirma que hay suficiente para realizar la copia de seguridad. Ve a
Si tienes iOS 7, puedes revisar el espacio disponible en
Si estás intentado realizar la copia de seguridad mientras tu iPhone tiene una conexión a datos móviles, activa la opción Usar datos móviles.
Para iOS 8 o posterior: Ve a
Para iOS 7: Ve a
Realiza una copia de seguridad manualmente. Abre WhatsApp > Configuración > Chats > Copia de seguridad y selecciona Realizar copia ahora. No cierres la aplicación antes de ver "cargando".
Conecta tu iPhone a una red diferente y realiza una copia de seguridad manual. Debes conectar el iPhone a una red que uses frecuentemente porque iCloud funciona mejor cuando realizas una copia de seguridad en el lugar donde te conectas a internet con mayor frecuencia.
Te invito a que compartas tus resultados, al igual de cualquier duda adicional con nosotros. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Ninguna de las opciones resolvieron mi problema.
Tengo iOS 12.
Tengo iniciada sesión en Apple ID y iCloud activado.
Tengo espacio de sobra en iCloud.
No tengo activada la opción de datos móviles, de todas formas la mitad del día estoy conectado a WiFi y en ese periodo tampoco hace la copia de seguridad automáticamente.
Siempre me conecto al WiFi de mi casa.
La copia de seguridad manual puedo realizarla, pero mi intención es que se realice automáticamente, y esto último es lo que no puedo hacer.
Saludos
Hola ale-bolso,
Gracias por tu respuesta. En este caso te recomiendo que contactes al soporte técnico de WhatsApp. El siguiente recurso contiene sus datos de contacto.
Un saludo cordial.
Copia de seguridad automática de WhatsApp no funciona
