Problema nota de voz

Question

Nivel 1

4 puntos

Problema nota de voz

Hola,

Hoy he hecho una grabación (con la aplicación de notas de voz) de 16min con mi iphone X. Iba a escucharla, y he podido escuchar 5 segundos, cuando se ha parado. Al intentar seguir o volver a iniciar, ha sido imposible. Le doy al play y no avanza del 0:00, y al cabo de unos segundos se pone el stop.

He intentado pasarlo a ordenador, pero éste tampoco puede leer el archivo.

¿Hay alguna solución? El audio contiene una información muy importante que tendría que recuperar.

Gracias.

iPhone X, iOS 12

Publicado el 28/03/2019 09:39 a.m.

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Answer 1

Marco.C

Community Specialist

1/04/2019 02:33 p.m. en respuesta a Aina7

Hola Aina7,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas al escuchar una nota de voz que has grabado con tu iPhone X ya que de una grabación de 16 minutos, sólo puedes escuchar 5 segundos de la grabación y no puedes exportarla a otro ordenador.

Te recomiendo que revises el siguiente artículo que contiene pasos específicos que pueden ayudarte a resolver el problema:

Si una app se detiene de forma inesperada, deja de responder o no se abre

Si después de estos pasos todavía no puedes escuchar la nota de voz, te recomendamos comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.

Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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