Hola Borys97,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Entiendo que al reiniciar o apagar tu Mac, notas que la pantalla aparece negra y no avanza tanto para reiniciar o apagar a menos que manualmente la apagues por medio del botón de encendido.
También compartes que el comportamiento se ha presentado después de instalar archivos no confiables. Por esta razón es posible que estos archivos de alguna manera hayan modificado o estropeado algo en el sistema operativo.
El artículo que te ofrezco a continuación, aunque está enfocado a dar soluciones por si una computadora no enciende, tiene pasos recomendables que pueden ayudar a restablecer la configuración de tu equipo para que tu problema no suceda en el futuro.
Te pido que hagas los pasos a continuación:
Si la Mac no se enciende o no se inicia
Si la Mac se enciende pero no termina de iniciarse, algunas de estas soluciones pueden ayudarte a resolver el problema. Si necesitas apagar la Mac primero, mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
Si después de llevar a cabo todos los pasos (incluyendo el reinstalar el sistema operativo) y el problema persiste, entonces te invito a contactar a nuestro soporte técnico para buscar ayuda adicional:
Soporte técnico de Apple
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Proveedor de servicios autorizado por Apple
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
