Decepcionante Apple

Buenos días. Hace poco más de un año me regalaron un Mackbook pro 2017 con touch bar. Lo que parecía un magnífico y carísimo equipo. Antes del año salió ardiendo la placa base ( un condensador). Un mes en reparación y al mes se le va la pantalla. Apple niega que guarden relación ambas averías. Y se niega a asumirla. Me sorprende que un equipo de ese coste y que presume de calidad máxima. Pueda sufrír dos averías de ese calibre en tan poco tiempo y que se queden tan tranquilos. Me piden la factura o que lo lleve donde lo compre ( no puedo es un regalo y no tengo forma de acceder a ella). O 600€. Es una auténtica decepción. Con lo que vale este equipo te compras 4 de Windows y por lo menos te dura mas. Me pregunto ¿cuales son los controles de calidad ? O si a Apple le importa algo su imagen o sus clientes ... salió ardiendo con humo y todo. Llevo en total casi dos meses sin ordenador ( ¿quien me compensa a mi por eso?). Suena a estafa la verdad. Muy muy decepcionado

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publicado el 13/04/2019 03:32 a.m.

Responder

Preguntas similares

4 respuestas

17/04/2019 12:23 p.m. en respuesta a Nacho-

Hola Nacho-,


Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tu MacBook Pro presenta problemas de hardware y que no estás de acuerdo con la información proveída.


Estamos aquí para ayudarte. Considera contactarnos vía telefónica.


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Puedes también usar el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.


Un saludo cordial.

17/04/2019 01:08 p.m. en respuesta a Carlos.P

buenas tardes y gracias por su respuesta. Ya recurrí a todos esos medios que me comenta. La respuesta fue en todo caso insatisfactoria. Se desentienden. Piden la factura para reparar en garantía y poco más. Pero nadie explica porque un equipo de esas características sufre dos averías tan serias en menos de un mes ( al parecer no relacionadas, cosa que me cuesta creer pero que si es asi, me parece más grave aún ). Parece un equipo de “saldo” en vez de uno alta gama. Y por último, y lo peor. Resulta imposible poner una hoja de reclamación a Apple. Por más que lo intento. Cosa que exige la ley que se pueda hacer. En fin. No puedo más que reiterar mi decepción. Y poner en conocimiento de los posibles usuarios de Apple. Por todos los medios a mi alcance para que sepan donde se meten. Que es lo poco que se puede esperar de esta empresa y de sus equipos. Ya no es el Apple que yo conocía y que me enamoro.

Este debate ha sido cerrado por el sistema o por el equipo de la Comunidad. Puedes votar por el contenido que consideres útil o buscar respuestas adicionales en la Comunidad.

Decepcionante Apple

Bienvenido a la Comunidad de soporte de Apple
Un foro donde los clientes de Apple se ayudan entre sí con sus productos. Comienza con tu cuenta de Apple.