Tengo un MBP 13' de finales del 2016 que ya presenta el conocido y anunciado defecto en la pantalla de "luz de escenario", cuyo coste de reparación ronda los 600€. Estoy buscando otros usuarios en similares condiciones a fin de recabar información para presentar una demanda contra Apple en España por esta cuestión. Un saludo.
MacBook Pro 13", macOS 10.14
Hola Miguel. Sí lo resolvieron sin coste. Pide cita en un apple store y te lo arreglarán, es un programa de reparación de apple para todos los MBP finales 2016 y 2017.
Hola Miguel. Sí lo resolvieron sin coste. Pide cita en un apple store y te lo arreglarán, es un programa de reparación de apple para todos los MBP finales 2016 y 2017.
Hola jago0,
Gracias por volver y compartirlo con nuestra comunidad.
Programa de servicio de la retroiluminación de pantallas de MacBook Pro de 13 pulgadas
Un saludo.
Hola Marco.
El problema de hardware al que me refiero le llaman el flexgate y la solución que esperamos miles de usuarios de Apple no es que haga negocio con un defecto de fabricación evidente, sino que lo afronte como en otras ocasiones y ofrezca una solución sin coste para el cliente. Por si no conoce dicho defecto, le dejo algunas de las reseñas que hay en la red. Un saludo.
https://twitter.com/hashtag/flexgate?lang=es
https://ifixit.org/blog/12903/flexgate/
https://mecambioamac.com/fallo-en-la-pantalla-de-los-macbook-pro/
https://omicrono.elespanol.com/2019/01/fallo-de-la-pantalla-de-los-macbook-pro/
https://www.soydemac.com/apple-soluciona-los-problemas-de-luz-de-escenario-de-forma-silenciosa/
Hola jago0,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Veo que tu MacBook Pro tiene un problema de hardware y no estás de acuerdo con las opciones de reparación.
Estamos aquí para ayudarte. Considera contactarnos vía telefónica.
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Puedes también usar el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Un saludo cordial.
Siguiendo su consejo, llamé al servicio técnico en el teléfono que me proporcionó en uno de los enlaces. Me dieron cita con el servicio técnico para mañana, a fin de obtener información precisa sobre el defecto referido y darme una respuesta corporativa. Cuando tenga dicha respuesta le informaré al respecto. Saludos.
Hola, disculpa, ¿te solucionaron tu problema? Le paso lo mismo a mi mackbook pro 2016 y al llevarla al centro de atención me estaban cobrando una cantidad increíble, pues efectivamente me dijeron que es remplazo de mi pantalla. Saludos.
Hola jago0,
Gracias por dejarnos saber.
Estaremos aqui si nos necesitas.
Un saludo.
Hola jago0,
Entiendo.
Gracias por compartir con nuestra comunidad.
Un saludo.
Hola jago0,
Entiendo.
Aunque ya lo has tratado, nos parece que lo mejor seria insistir con soporte técnico de Apple o hacer una cita con el Apple Store, o un proveedor de servicios autorizado por Apple más cercano a ti.
Puedes encontrar ubicaciones aqui - Apple
Gracias por tu ánimo.
Un saludo cordial.
Hola.
Como sabe y siguiendo su consejo, contacté con Apple, me enviaron al Servicio Técnico y hasta allí me trasladé la semana pasada.
Al ver la pantalla identificaron de inmediato el defecto y me comunicaron lo que sabía antes de contactar con ustedes, que hacía unas semanas la garantía había finalizado y el coste de reparación que ronda lo 600€ porque Apple no se hace cargo de ese defecto de fábrica.
De momento no he recibido respuesta de Apple que sigo esperando porque me dijeron que me llamarían.
No obstante invito a aquellos que están en la misma situación que yo que se sumen a los más de 18.000 usuarios que a día de hoy han firmado esta petición https://www.change.org/p/apple-fix-all-macbook-pro-2016-and-later-with-stage-light-effect-or-backlight-shutdown-flexgate
Un saludo.
Alberto.
Apple al fin ha establecido, sin coste para el usuario, un servicio de reparación de pantallas para los MBP finales 2016 que presentan el defecto de luz de escenario. Genial por Apple.
Defecto Pantalla "Luz de escenario" MBP finales 2016 y posterior
