Error en copia de seguridad en iTunes

Question

Nivel 1

4 puntos

Error en copia de seguridad en iTunes

Hola:

Estoy intentando hacer copia de seguridad de un iPhone 6 para cargarla en un iPhone X pero cuando lleva 20GB (en total son unos 40GB) me aparece el error "iTunes no ha podido copiar el iPhone ... porque se produjo un error" pero no especifica cual, y espacio hay suficiente en el disco duro, he probado con dos ordenadores distintos y siempre acaba en el mismo sitio.

En la pantalla de Edicion->preferencias queda constancia de lo que ha hecho pero no como debería, la copia de seguridad aparece como "Unknown":

He seguido los pasos que indican en la página de Apple pero no funciona.

Agradecería sugerencias.

Saludos.

Paco

iPhone 6 Plus, iOS 12

Publicado el 1/05/2019 11:43 a. m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

242.843 puntos

1/05/2019 12:29 p. m. en respuesta a Pacus

Hola Pacus!!

¿Entiendo que has seguido las instrucciones de esta web de Apple?: Si no se pudo completar la copia de seguridad de iTunes o no puedes restaurar a partir de una copia de seguridad - Sopor…

Usa un cable original que esté en buen estado para conectar el dispositivo a iTunes.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Activa también la opción "No permitir la sincronización automática" que aparece en la segunda foto que has adjuntado.

Saludos!!

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Error en copia de seguridad en iTunes

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