Hola, desde ayer no funcionan las pestañas Explorar, Para ti y Radio, y tampoco el buscador de Apple Music de iTunes en mi iMac, ya he probado a cerrar sesión e iniciarla de nuevo, he comprobado que tengo la última versión de iTunes, y que está activada la biblioteca de iCloud. Mi biblioteca sin embargo si funciona, así como el resto de funciones en mi iPhone y en mi iPad.
Alguien me puede ayudar??
Gracias
iMac, OS X 10.11
Hola lusoluso, cuando eso me ocurrió, me puse en contacto con soporte. Me indicaron que mi software del Mac era muy anterior y por eso no podía recibir las actualizaciones de AppleMusic. Además de ponerme molesta (porque no hay derecho que te obliguen a comprar nuevos equipos si los que tienes funcionan), me colaboraron indicándome hasta qué versión podía actualizar mi Mac. Así lo hice y, hasta el momento, está funcionando.
Hola lusoluso, cuando eso me ocurrió, me puse en contacto con soporte. Me indicaron que mi software del Mac era muy anterior y por eso no podía recibir las actualizaciones de AppleMusic. Además de ponerme molesta (porque no hay derecho que te obliguen a comprar nuevos equipos si los que tienes funcionan), me colaboraron indicándome hasta qué versión podía actualizar mi Mac. Así lo hice y, hasta el momento, está funcionando.
Estuve ayer un buen rato al teléfono con dos personas del servicio técnico. Hicimos todo tipo de arranques seguros...etc. En el ipad me funciona correctamente, así que es un asunto del ordenador. Al final, parece que la única solución pasa por la actualización a El Capitán o a Mojave...
Buenos días,... Desde el día 3 de mayo me pasa lo mismo que a ti. Creía que era un problema mío, pero parece que afecta a más usuarios de AppleMusic.
A ver si alguien nos ofrece una solución.
Un saludo
Bueno, yo creo que mi solución ya se cuál va a ser, darlo de baja y pasarme a Spotify. Tengo todos mis dispositivos Apple, y cada vez estoy más decepcionado con la marca. Precios premium para productos Low cost
Estimado Xork,... Comentar que yo estoy utilizando El Capitan (OX 10.11.6) y me pasa lo mismo. El iMac que tengo (principios 2008) no admite versiones del sistema operativo superiores.
No sé, pero me resulta tan extraño este comportamiento... ¿...?
He planteado el problema en otros foros y, por el momento, no he recibido solución alguna.
Un saludo y seguiremos...
Mi situación es exactamente la misma: suscripción en Apple Music. Funcionamiento correcto en iPad e iPhone y falta de contenidos ( Para ti/Explorar/Radio) en IMac (El Capitán). Llamadas y más llamadas, esperas interminables y ninguna solución de momento. Para cuando?
Es exactamente lo que me pasa a mi.
Me sucedió en una de las cuentas de familia que usa mi padre en su iMac, y ahora me pasa a mi también en otra iMac distinta.
Algo que noté es que este problema se presentó en ambos casos después de dejar de usar algunos días Apple Music en las dos computadoras ¿Tendra algo que ver esto? Me parece una falla muy importante. A mi me acaba de suceder hoy, pero en el iMac de mi padre ya lleva días sin poder acceder a estas 3 funciones BÁSICAS.
Por favor, Apple, resuelvan esto de inmediato, por qué de otra forma tendrán que disminuir mi pago mensual a causa de los días perdidos sin este servicio.
Estimad@s,... Hoy, sin haber realizado nada en mi habitual configuración del OS del iMac, las funciones "Explorar, Para ti y Radio", han vuelto a funcionar correctamente.
Hemos estado unos 5-6 días sin acceso a AppleMusic... ¿Nos lo descontará Apple de nuestra suscripción mensual?... Lo que más me ha molestado ha sido el tiempo que he perdido en buscar una solución, al pensar que el problema era exclusivamente mío.
Un saludo y a esperar que no vuelva a fallar.
Hola, no!!! A mí no se me ha solucionado el problema. Tengo un Macbook de 2011 y desde hace casi un mes, no se me activan las 3 funciones que han comentado los otros miembros de la comunidad. Pensé que era porque estaba fuera del país y no me funcionaba la tienda, pero ya de vuelta, veo que el problema persiste. Por favor, díganme qué hago que no sea ni cambiar a Spotify ni comprar otro Mac. Gracias.
Buenos días,... En mi caso, el problema se solucionó sin yo hacer nada. Igual que dejó de funcionar sin causa aparente, también volvió a su estado inicial sin una intervención mía.
Al día de hoy me está funcionando bien.
Un cordial saludo.
Estimados,... Desde hace unos días me ha vuelto a suceder el mismo problema. Las pestañas de AppleMusic: "Explora, Para ti y Radio" han dejado de funcionar.
No sé que es lo que puede pasar. ¿Problema mío o de Apple?...
Un saludo
Gracias por tu respuesta ManongO.
¿Qué equipo y y versiones de software utilizas?...
En mi caso utilizo:
iMac (20 pulgadas, principios de 2008)
OS X El Capitan. Versión 10.11.6 (15G22010)
iTunes 12.8.2.3
La versión del OS X es la última que puedo actualizar en mi equipo.
Un saludo
Buenos días:
Mi iMac es el mismo así como las versiones de El Capitan (me he actualizado hace unos días) y de ITunes y sin embargo persiste el problema con el Apple Music: No puedo acceder a Para ti, Explorar y Radio.
Tendré que llamar al Servicio Técnico
Gracias
Me pasa exactamente lo mismo y también desde ayer. Tras reiniciar varias veces hoy he desconectado el router y al volverlo a conectar me ha aparecido un mensaje de error desconocido (-9838).
Si el problema sigue persistiendo en los próximos días, daré de baja el servicio y volveré a Spotify
Explorar, Para ti, y Radio
