Hola comunidad! En el día de ayer me salió una raya verde en el margen derecho de mi iPhone. El 20 de abril terminó la garantía ya que hizo un año de la compra. Me dijeron de Apple que lo lleve a un servicio técnico. Lo que haré en unos días ya que en mi ciudad no hay.
Creen que me cubrirá aunque esté vencida? Ya que leí que es un problema común de este modelo. Tuve la mala suerte que me surja ahora...
Gracias! Saludos.
Julia
iPhone X, iOS 12
Hola julim77,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Veo que vez una raya verde en tu iPhone.
Como nos comentas, visitar un Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple y comentarles tu situación es la mejor opción. Te comparto un enlace para conseguir los más cercanos a ti.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola julim77,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español. Veo que vez una raya verde en tu iPhone.
Como nos comentas, visitar un Apple Store o un proveedor de servicios autorizado por Apple y comentarles tu situación es la mejor opción. Te comparto un enlace para conseguir los más cercanos a ti.
Déjanos saber si tienes alguna duda. Será un placer ayudarte.
Un saludo cordial.
Hola julim77,
Basado en la información que nos provees, te recomiendo comunicarte con nuestros asesores para explorar las opciones de reparación.
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea mediante este enlace.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Un saludo cordial.
Buenas tardes
Antes que nada; verifica si esta en cobertura: https://checkcoverage.apple.com/ar/es/sorry?e=1010
Si esta llévalo a un CENTRO AUTORIZADO DE SERVICIOS.AASP
Si no tiene golpes o no tuvo contacto con liquido(LCI), poda tratarse de una anomalía de pantallas; ellos harán el test respectivos y te darán un diagnostico exacto.
Antes de llegar haz una copia de seguridad: icloud; o local(ITUNES).ellos no se hacen responsables de los datos, desvincula la opción FMI(FIND MY IPHONE), para que puedan trabajar sin inconvenientes.
Buena suerte..!!!
Hola buenos días quiero compartirles que a mi iPhone X le salió una raya verde. Aun tengo garantía hasta diciembre. Tengo mi cita para hoy en Canadá. Tengo apple care + la pregunta es.. apple me cambia mi teléfono?
Hola
que bueno; entonces quizás accesa a una reparación que le llaman reparación por piezas (SUR) o porque no reemplazo de unidad completa (WUR). Y si es APP.mejor aún ya que está asegurado .
di nos como te va luego de la cita. Buena suerte ; y recuerda que no porque recambien la pieza averiada perderá su calidad ; las piezas son originales ; nuevas y tienen por lo general 3 meses de garantía de servicios y se hacen con la calidad que caracterizan a ala marca apple ; y por técnicos certificados por la marca ..!!!
si esta en garantia .. de lo contrario siendo uan falla del equipo igual NO SE HACEN CARGO... en argentian por un iphone x gte cobran la mitad de lo que vale el equipo una locura... siendo una falla de fabricacion .. no maltrato no mal uso.. NO COMPARTO LA POLITICA DE LA EMPRESA
Hola. Lo tuve poco tiempo con la raya. Se estaban viendo raros los colores. Me lo solucionaron en Macstation pero no me reconoció la garantía porque tenía un año y 1 semana. Desde entonces (aprox Mayo) anda bien...
A mi me pasó lo mismo justo hoy. Llame por teléfono y me dijeron que me canalizarían a un centro de soporte para revisarlo. Llame al centro y me dijeron que seguro se tenía que cambiar la pantalla y que tenía un costo de 7, 500MXN aprox y que ya no cubría porque e había terminado mi garantía. Mi teléfono esta en perfectas condiciones sin rayones ni golpes . Una lástima
A mi me ha pasado lo mismo, hace una semana escribiendo un mensaje de repente apareció un línea verde en el lateral izquierdo de la pantalla. Como en iPhone X tiene más de 2 años me han dicho que no lo cubre la garantía y me piden 250€ por la reparación... viendo la cantidad de usuarios que tienen este problema, parece un fallo de fabricación y no de mal uso por parte del usuario. Espero que apple lo reconozca en sus Programas de sustitución y ampliación de reparaciones.
Saludos.
Buenas noches, hace unas semana mi teléfono IPHONE X le aparecieron estas lineas verticales en la parte izquierda, al investigar se puede observar que en varios países y con el mismo tipo de teléfono se han presentado estos inconvenientes. Pienso que Apple debería verificar este tipo de daño que se está presentando en los teléfonos y realizar la acciones que correspondan. En la mayoría de los casos, las lineas comienzan aparecer después de año de uso por tal motivo Apple no cubre dentro la garantía con lo que no estaría de acuerdo.
Saludos
Hola buenas noches Julia, tuve un problema similar con el mío, el segundo año tienes que ir al sitio donde lo compraste y te lo resolverán
Gracias por las respuestas, lamentablemente soy de Argentina y lo compré en USA. Por ahora lo seguiré usando así 😔
Que tal Victor, podrías darme más información acerca de tu caso, tiene la misma línea verde mi celular pero como ya no tiene garantía en Apple, no se hacen cargo.
si julia lamentablemente al pasar el ano de garantia yo tuve igual problema y nadie se hace cargo ni aca en bs as ni en usa... siendo falla del sistema no del mal uso
Si, me tuve que hacer cargo yo. Encima un disparate lo que vale la pantalla. Acá y en Usa también
Raya verde en iPhone X
