Acabo de ampliar la RAM de mi iMAC 27", siguiendo las instrucciones de la web oficial de Apple. El ordenador funciona estupendo, pero de vez en cuando hace como un chasquido, se apaga y se reinicia. ¿Alguien me puede ayudar en esto?
iMac 27", macOS 10.14
Hola NessiMaus,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te damos la más cordial bienvenida a las Comunidades de soporte de Apple y por lo que entiendo, después de haber actualizado la memoria RAM aunque no tienes problemas de rendimiento, escuchas un ruido extraño y tu iMac se apaga e reinicia.
Por lo que parece, es probable que tu iMac está experimentando un fallo del kernel, y por eso quiero proporcionarte el siguiente enlace con más información al respecto:
Te pido que revises los pasos indicados especialmente de la sección "Verificar la memoria RAM interna y el hardware de proveedores independientes"
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola NessiMaus,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Te damos la más cordial bienvenida a las Comunidades de soporte de Apple y por lo que entiendo, después de haber actualizado la memoria RAM aunque no tienes problemas de rendimiento, escuchas un ruido extraño y tu iMac se apaga e reinicia.
Por lo que parece, es probable que tu iMac está experimentando un fallo del kernel, y por eso quiero proporcionarte el siguiente enlace con más información al respecto:
Te pido que revises los pasos indicados especialmente de la sección "Verificar la memoria RAM interna y el hardware de proveedores independientes"
Te invito a que compartas tus resultados con nosotros, al igual de cualquier otra duda que tengas.
Un saludo cordial.
Hola NessiMaus,
Entiendo que el problema ha persistido y sigue siendo aleatorio. Ya que el problema persiste y porque es posible que necesite servicio, te recomiendo que contactes a nuestros asesores técnicos para que investiguen la posible causa de esta situación.
Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:
Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.
También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.
Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple
Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.
Un saludo cordial.
He seguido las instrucciones, he instalado las últimas actualizaciones, y he revisado el DD , que parece estar correcto.
Veremos si no se vuelve a apagarse.
Debo resaltar que he comprado la memoria RAM recomendada por el personal de Apple Store, confirmando que era compatible.
Muchas gracias en cualquier caso
Saludos NessiMaus,
Te agradecemos que nos proporciones estos detalles adicionales.
Esperamos que no tengas ningún problema adicional en el futuro.
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Sigo igual, unos días se reinicia von más frecuencia que otros. Ya no sé qué más probar. Es absolutamente aleatorio y desesperante. Para ser un iMac de 2015 me parece increíble. Una gran decepción
Ampliación RAM y fallos
