Bloqueo icloud

Hola.

Si le compraste el dispositivo a otra persona

Antes de comprarle un iPhone, iPad o iPod touch a un vendedor que no trabaja para Apple y no es un distribuidor autorizado de Apple, asegúrate de que se haya borrado el contenido del dispositivo y de que este ya no esté vinculado a la cuenta del propietario anterior.

Si enciendes el dispositivo y ves una de estas pantallas, necesitas ayuda del propietario anterior.

Si ves la pantalla del bloqueo de activación, el dispositivo todavía está vinculado a la cuenta del propietario anterior.

Si ves la pantalla bloqueada para ingresar el código o la pantalla de inicio, el contenido del dispositivo no se borró.

Solicitarle ayuda al propietario anterior

Si el dispositivo está vinculado a la cuenta del propietario anterior y la persona se encuentra en un lugar cercano, pídele que ingrese su Apple ID y su contraseña en la pantalla del bloqueo de activación y elimine el dispositivo de su cuenta.

Si ves la pantalla del código y el contenido del dispositivo no se borró, pídele al propietario anterior que desbloquee el dispositivo y vaya a Configuración > General > Restablecer > Borrar contenido y configuración. El propietario anterior deberá ingresar su Apple ID y su contraseña.

Si el propietario anterior no está contigo

Si el propietario anterior no está presente, comunícate con él y pídele que siga estos pasos:

1. Iniciar sesión en iCloud.com con su Apple ID.
2. Ir a Buscar mi iPhone.
3. Hacer clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla.
4. Seleccionar el dispositivo que se va a eliminar de iCloud.
5. De ser necesario, hacer clic en Borrar [dispositivo].
6. Hacer clic en Eliminar de la cuenta.

Después de que el propietario anterior elimine el dispositivo de su cuenta, apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo para comenzar el proceso de configuración.

Referencia: Desactivar el bloqueo de activación de Buscar mi iPhone - Soporte técnico de Apple