Dock. Buenos días!!!
Desde hace unos días veo que, al reproducir algún contenido a pantalla completa, aparece en la parte baja una sombra del dock, como si se hubiese quemado la pantalla y quedase ahí fijo. Se puede ver en la imagen (ampliándola a pantalla completa). ¿A alguien le ha pasado?. ¿Cómo lo habéis solucionado?
Muchas gracias!!!
Retitulado por el Moderador.
iMac with Retina 5K display, macOS 10.13
Hola raúl113,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, parece que observas una sombra en la parte inferior de tu pantalla y quisieras saber más al respecto.
Para determinar si esta falla puede ser de software o hardware, vamos a empezar arrancando en modo seguro a ver si se soluciona el problema
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple
Después, te recomiendo que restablezcas el SMC:
Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple
Si después de llevar a cabo esos pasos observas que la línea continúa en tu monitor, te recomiendo que lleves a cabo una prueba de Apple Hardware Test para corroborar si hay alguna falla reportada.
Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple
También puedes conectar un monitor externo a tu Mac para observar si el problema se presenta en la pantalla y dependiendo de los resultados es posible que necesites hablar con nuestro soporte técnico:
Usar monitores externos con una Mac
Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple.
Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.
Un saludo cordial.
Hola raúl113,
Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.
Si bien entiendo, parece que observas una sombra en la parte inferior de tu pantalla y quisieras saber más al respecto.
Para determinar si esta falla puede ser de software o hardware, vamos a empezar arrancando en modo seguro a ver si se soluciona el problema
Utilizar el modo seguro para aislar los problemas en el Mac - Soporte técnico de Apple
Después, te recomiendo que restablezcas el SMC:
Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac - Soporte técnico de Apple
Si después de llevar a cabo esos pasos observas que la línea continúa en tu monitor, te recomiendo que lleves a cabo una prueba de Apple Hardware Test para corroborar si hay alguna falla reportada.
Cómo usar Apple Hardware Test en el Mac - Soporte técnico de Apple
También puedes conectar un monitor externo a tu Mac para observar si el problema se presenta en la pantalla y dependiendo de los resultados es posible que necesites hablar con nuestro soporte técnico:
Usar monitores externos con una Mac
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Hola raúl113,
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Si bien entiendo, parece que observas una sombra en la parte inferior de tu pantalla y quisieras saber más al respecto.
Para determinar si esta falla puede ser de software o hardware, vamos a empezar arrancando en modo seguro a ver si se soluciona el problema
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Después, te recomiendo que restablezcas el SMC:
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Si después de llevar a cabo esos pasos observas que la línea continúa en tu monitor, te recomiendo que lleves a cabo una prueba de Apple Hardware Test para corroborar si hay alguna falla reportada.
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Para determinar si esta falla puede ser de software o hardware, vamos a empezar arrancando en modo seguro a ver si se soluciona el problema
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Después, te recomiendo que restablezcas el SMC:
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Si después de llevar a cabo esos pasos observas que la línea continúa en tu monitor, te recomiendo que lleves a cabo una prueba de Apple Hardware Test para corroborar si hay alguna falla reportada.
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Mac sombra en pantalla
