MANCHAS NEGRAS Y MARGEN AMARILLO TENUE IMAC 21.5" 4K

Question

MANCHAS NEGRAS Y MARGEN AMARILLO TENUE IMAC 21.5" 4K

Hace un año y meses, adquirí una iMAC 21.5". Hace 10 días, note que han salido manchas negras en la parte inferior de la pantalla y un margen tenue de color amarillo alrededor.

Me contacté con Apple, a lo cual con mi garantía vencida, me obligan a pagar una reparación.

Estas manchas aparecieron de la nada, y no creo justo, que Apple te obligue a pagar una revisión y después una sustitución de pantalla.

Cabe mencionar, que ya realicé las pruebas de software que el técnico me recomendó.

El equipo lo compre en apple.com. ¿Existe forma de devolver el producto?

Saludos.

iMac 21.5" 4K, macOS 10.14

Publicado el 7/06/2019 11:15 a.m.

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Answer 1

10/06/2019 10:18 a.m. en respuesta a LUISDAVID919

Hola LUISDAVID919,

Gracias por visitar las Comunidades de soporte de Apple en español.

Entiendo que tu iMac presenta unas marcas en la pantalla y que después de haber contactado al soporte técnico, te reportan que el problema necesitará que tu iMac sea mandada a servicio pero sería una reparación fuera de garantía ya que tu equipo tiene más de un año.

Estamos aquí para ayudarte. Considera contactarnos vía telefónica.

Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.

Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple

Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.

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Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple

Déjanos saber si tienes alguna otra duda. Será un placer continuar asistiéndote.

Un saludo cordial.

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