Iphone 6 no me deja hacer copia seguridad solo restaurar o configurar como nuevo

Hola susanna4!!

¿Es la primera vez que conectas el dispositivo a ese ordenador?.

Verifica que tienes actualizado tanto el ordenador que uses como iTunes y, si usas un PC, cierra todos los programas y desactiva el antivirus mientras trabajes con el dispositivo conectado. No te olvides de volverlo a activar una vez que acabes de gestionar el dispositivo.

Comprueba que en iTunes tienes abierta tu sesión. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.

Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

De nada!! 😄

Ok. Antes de conectarlo, comprueba que en iTunes tienes abierta la sesión con el mismo ID de Apple que en el iPhone implicado. Lo podrás ver desde Cuenta, de la barra de herramientas superior.

Desactiva también la opción de sincronizar de forma automática desde las preferencias de iTunes, en la pestaña Dispositivos.

Si hago una copia en icloud directamente en el movil, lo conecto al imac, lo configuro como nuevo, o lo restauro con la copia de hace tres meses, podria después recuperar la copia actualizada que he hecho en  icloud?

La copia de iCloud siempre la podrás restaurar en el iPhone.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

De nada!! 😄

Ok. También puedes contactar con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.

Ya nos contarás que tal te ha ido.

Saludos!!