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Apple ID restablecer preguntas de seguridad

tengo mi apple id y mi contraseña pero no hay forma de reestablecer las preguntas de seguridad. Buenos dias.


Conozco mi apple ID y mi contraseña pero no tengo forma de recuperar las preguntas de seguridad.


Si pongo recuperar preguntas de seguridad me dice que no tiene información suficiente para esto.


Y ya no se que hacer, estoy por toda la pagina de soporte pero es un bucle porque vaya por donde vaya me vuelve siempre al principio y tampoco encuentro un mail o un teléfono donde poder llamar al soporte de apple.


Ya no se que hacer, quien puede recomendarme algo?


Gracias.




Retitulado por el Moderador.

Publicado el 11/06/2019 01:07 p. m.

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Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

Publicado el 12/06/2019 07:23 a. m.

Hola gabriela148!!


Si no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

1 respuesta
Pregunta marcada como Respuesta mejor clasificada

12/06/2019 07:23 a. m. en respuesta a gabriela148

Hola gabriela148!!


Si no puedes aportar información suficiente para acceder a tu ID, tendrás que solicitar una recuperación de tu cuenta: Recuperar el ID de Apple mediante una recuperación de cuenta con ...


Con el proceso de recuperación de la cuenta no tendrás el ID operativo durante un tiempo.


Una vez que lo tengas de nuevo activo, configura una dirección de correo de rescate diferente a la del ID, activa la autenticación de doble factor para sustituir las preguntas de seguridad, y configura tus dispositivos de confianza y tus números de teléfono de confianza para la autenticación de doble factor. En esta web de Apple tienes más información al respecto: Autenticación de doble factor para el ID de Apple - Soporte técnico de ...


Si tienes dificultades, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda. Desde este enlace puedes hablar con ellos: Contactar con el Soporte técnico de Apple. Escoge tu región en la zona inferior de la página. Y aquí: Ponerse en contacto con Apple, están los teléfonos del soporte técnico de Apple en todo el mundo. Llama al más cercano a tu región.


Ya nos contarás que tal te ha ido.


Saludos!!

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