De la nada me han empezado a llegar mails con confirmaciones de pago de juegos que yo no compro, le doy en cancelar y me pide todos mis datos, incluyendo los datos de mi tarjeta, eso la verdad me da mucha desconfianza, que puedo hacer para cancelar o si a alguien le ha pasado.
iPhone 8 Plus, iOS 12
Hola aurorasalicrup,
Entiendo que te han llegado correos indicando que se han realizado cargos a tu cuenta pero que te piden datos personales para anular dichas transacciones. Lamento mucho la situación, pero veamos qué podemos hacer para solucionarlo.
Por lo que me dices del correo, te dice un enlace para cancelar la orden. Apple no envía ese tipo de correos por lo que lo más probable es que hayas sido víctima de Pishing (terceros malintencionados te envían un correo simulando ser Apple para hacer que ingreses tus datos en la página que ellos te brindan y así tú entregarles tu cuenta y clave).
Para corroborar que esto sea o no así te invito a que leas este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: https://support.apple.com/es-cl/HT204759
Ahora, para corroborar que no se ha utilizado tu cuenta para compras fraudulentas, puedes revisar tu historial de compras siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/es-es/HT204088
En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le sea de utilidad para el caso.
Saludos cordiales.
Hola aurorasalicrup,
Entiendo que te han llegado correos indicando que se han realizado cargos a tu cuenta pero que te piden datos personales para anular dichas transacciones. Lamento mucho la situación, pero veamos qué podemos hacer para solucionarlo.
Por lo que me dices del correo, te dice un enlace para cancelar la orden. Apple no envía ese tipo de correos por lo que lo más probable es que hayas sido víctima de Pishing (terceros malintencionados te envían un correo simulando ser Apple para hacer que ingreses tus datos en la página que ellos te brindan y así tú entregarles tu cuenta y clave).
Para corroborar que esto sea o no así te invito a que leas este artículo sobre el Pishing hacia servicios de Apple: https://support.apple.com/es-cl/HT204759
Ahora, para corroborar que no se ha utilizado tu cuenta para compras fraudulentas, puedes revisar tu historial de compras siguiendo estas instrucciones: https://support.apple.com/es-es/HT204088
En el caso que en tu historial aparezcan las compras fraudulentas, le recomiendo que se contacte con Apple por vía telefónica (números gratuitos en Skype) al número que corresponda a su país (o al más cercano a su ubicación, los números de contacto los puedes encontrar acá: Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple
Espero que esta información le sea de utilidad para el caso.
Saludos cordiales.
Gracias por la pronta respuesta, yo también pensé que se trataba de alguna estafa, por eso no di ningún dato y mejor pregunte, porque anda la dirección está súper rara y nada que ver con Apple, pero cómo puedo bloquear para que ya no me lleguen más?
Compras que yo no hago
