Apple Hardware Test y Reset NVRAM Error

Hola,


Tengo un iMac 27, finales del 2012, desde hace mucho tiempo me falla Thunderbolt, si entro en Información del Sistema-Hardware-Thunderbolt, dice: Thunderbolt: No se ha encontrado hardware.


Tengo un disco duro con thunderbolt 2, que uso en otro iMac del trabajo y funciona perfectamente, aquí debo usar el USB.


He querido probar a hacer un restablecimiento de la NVRAM o PRAM, (Comando+Opción+P+R) y al arrancar hace el sonido de arranque se pone la pantalla en blanco y se vuelve a encender haciendo lo mismo una y otra vez en bucle hasta que suelto las teclas, por lo que he leído debería llegar a aparecerme el Logo y no lo hace, así que entiendo que no lo ha llegado a hacer.


Posteriormente quise hacer un test de hardware (Encender mac + D), haber si se ve el fallo del thunderbolt ahí, y sale el icono y mensaje de estar buscando por internet, hasta que se pone la pantalla negra, de forma que sólo puedo apagar dejando pulsado el botón de encendido, con este mensaje de error:

Error: 0x800000000000003, Cannot Load 'EFI/Drivers/TestSupport.efi'

Status: 0x00000003


Comento por si sirve la información, que se estropeó el disco duro y se le cambió a un SSD, por lo que parto del OS X Mojave, desde el disco nuevo formateado y el SSD que traía del Fusion Drive también se ha formateado.


Gracias de antemano por leerme, a ver si damos con alguna solución.


iMac 27", macOS 10.14

Publicado el 14/06/2019 11:35 a.m.

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3 respuestas

17/06/2019 09:45 a.m. en respuesta a Danhielo

Hola Danhielo,


Gracias por participar en las Comunidades de soporte de Apple en español. Entiendo que tienes problemas con el funcionamiento de Thunderbolt en tu iMac.


Comprendo que has intentado solucionar este inconveniente restableciendo la NVRAM de tu Mac. Además de esto te recomiendo que restablezcas el SMC de tu iMac. Este recurso te ayudará a completar este proceso, y posiblemente solucionar el inconveniente.


Cómo restablecer el controlador de gestión del sistema (SMC) del Mac


Si el percance continúa luego de seguir los pasos proveídos, te recomiendo contactar a nuestros asesores. Puedes comunicarte con nuestros asesores de las siguientes maneras:


Consulta el siguiente enlace con los números de teléfono de Apple de todo el mundo.


Ponerse en contacto con Apple para obtener servicio y soporte técnico - Soporte técnico de Apple


Consulta el número de teléfono de Apple más cercano a tu país, para obtener servicio y soporte técnico. Es posible que se apliquen cargos si llamas desde un teléfono que no está asociado con tu país o región.


También puedes iniciar la solicitud de soporte técnico en línea.


Opciones de soporte técnico en línea - Soporte técnico de Apple


Y por supuesto, te invitamos a que compartas tus resultados con nosotros.


Un saludo cordial.

19/06/2019 12:10 p.m. en respuesta a Marco.C

Gracias por tu respuesta Marco.C


Para restablecer el SMC dice que sólo hay que apagar el iMac, quitar el cable de alimentación esperar unos segundos y volverlo a encender, nada más, eso lo hice, supongo que habrá funcionado, no sé de que manera se ve si realmente hizo algo.


En cuanto a la NVRAM, sigo sin saber como hacerlo para que continúe tras el sonido del arrancado del OS X, que se queda en bucle reiniciándose sin llegar a ver la manzana. Y tampoco sé porqué me da ese error al querer entrar en el test de hardware.


Me comentas de consultar directamente a Apple, pero ya no estoy en garantía.


Un saludo.

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