El lector de la tienda no reconoce mi iphone

Question

Nivel 1

13 puntos

El lector de la tienda no reconoce mi iphone

Todo funciona bien en wallet, tengo las tarjetas, y desactivo con touch ID y me dice que acerque el iphone al lector pero no lo reconoce

iPhone 6s, iOS 12

Publicado el 19/06/2019 02:48 a.m.

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Answer 1

Respuesta mejor clasificada

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

19/06/2019 06:01 a.m. en respuesta a Cerrumig

Hola Cerrumig!!

El comportamiento que describes de tu dispositivo es posible que se deba a algún tipo de inconveniente de software.

Ante todo te recomiendo que mantengas actualizado tu dispositivo. Actualmente, la última versión pública disponible es iOS 12.3.1. En esta web de Apple tienes las formas de actualizarlo: Actualizar el software iOS en tu iPhone, iPad o iPod touch

Si ya lo tienes actualizado, prueba primero con soluciones sencillas antes de llegar a opciones más complejas.

Tras cada paso, comprueba si el fallo se ha solucionado o persiste.

Prueba de apagarlo y volverlo a encender pasados un par de minutos. Asegúrate de recordar el código de desbloqueo del dispositivo y el código PIM de tu tarjeta SIM. El dispositivo te los pedirá cuando se reinicie.

Si sigue fallando, elimina la tarjeta de Wallet y vuélvela a configurar.

Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 2

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

26/06/2019 04:24 a.m. en respuesta a santigusa

Hola

Al final fui a una tienda Apple e hicieron una prueba para comprobarlo.

En una reparación de cambio de batería que hicieron en el terminal, y que no era servicio oficial, debieron dañar el lector NFC por lo que no hay reparación posible, me dijeron que eso no se repara.

Así que tendré que seguir llevando las tarjetas o cambiar de terminal.

Gracias por vuestra ayuda

Saludos

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Answer 3

Osky5

Nivel 1

17 puntos

21/06/2019 12:00 a.m. en respuesta a Cerrumig

En mi caso estoy seguro que es mi IPhone X el que bien por problema de configuración o bien por estar dañado, el que no permite el pago en comercios. He probado cambiar la tarjeta sim a mi antiguo IPhone 6s y añadir la tarjeta bancaria a Wallet, y en el primer comercio que intente el pago funcionó!!!

🤷🏼‍♂️

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Answer 4

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

20/06/2019 11:11 p.m. en respuesta a Osky5

Hola,

Ayer hice la prueba con otra tarjeta de otra entidad y no fue posible a través del móvil.

Pero al ser una tarjeta contactless probé solo con la tarjeta física y fue bien.

Como comenta Osky5 es como si el móvil no mandase la señal

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Answer 5

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

21/06/2019 12:06 a.m. en respuesta a Osky5

Pues no se que hacer.....

No hay ninguna prueba para saber si esta dañado ????

Tampoco es un problema de vida o muerte pero llevar las tarjetas en wallet me parece una buena opción y muy cómoda.

en fin a ver si hay alguien que me puede dar mas ayuda

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Answer 6

Osky5

Nivel 1

17 puntos

20/06/2019 02:33 p.m. en respuesta a Cerrumig

Me sucede exactamente lo mismo. Es como si el móvil no mandase señal

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Answer 7

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

21/06/2019 02:38 a.m. en respuesta a Cerrumig

Hola de nuevo,

Acabo de pensar que tengo la costumbre de apagar el bluetooth para que no me gaste batería ya que se conecta constantemente al reloj.

Podría ser esa la razón de que la comunicación de wallet con el terminal de la tienda no se comuniquen ?????

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Answer 8

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

19/06/2019 06:40 a.m. en respuesta a Cerrumig

Ok. Prueba y nos cuentas.

Saludos!!

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Answer 9

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

21/06/2019 01:23 a.m. en respuesta a Osky5

Eso es lo que pienso Yo pero no se si hay alguna prueba para comprobarlo

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Answer 10

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

29/06/2019 04:09 p.m. en respuesta a Cerrumig

De nada!! 😄

Ok, vaya 😔

Yo por eso recomiendo siempre llevar un iPhone a un Apple Store o un servicio autorizado.

Saludos y gracias por compartir tu caso en la comunidad 😃

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Answer 11

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

19/06/2019 06:32 a.m. en respuesta a santigusa

Hola,

He comprobado esas cosas y estan bien.

Software actualizado y reiniciado el Iphone.

Voy a suprimir la tarjeta de wallet y la volver,e a meter aunque de las 4 tarjetas que tenia metidas no funcionaba con ninguna.

Es como si el Iphone no mandase la señal al lector de la tienda, ya que me dice que acerque al lector y hace como que lee, pero no funciona.

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Answer 12

Cerrumig Autor

Nivel 1

13 puntos

20/06/2019 07:46 a.m. en respuesta a santigusa

Hola de nuevo,

Ayer hice todo lo comentado y quite todas las tarjetas, apague completamente el iphone y lo reinicie.

De nuevo metí solo 1 tarjeta con la que iba a pagar y al ir de compras en un establecimiento otra persona pago mediante iphone por lo que aseguraba que el dispositivo de la tienda funcionaba correctamente.

Pero al ir a pagar Yo, todo fue correcto, la aplicación wallet me decía que acercase el tfno al lector, pero no fue posible, como si no se comunicaran por algún motivo.

No entiendo cual debe ser el problema ya que hice la prueba sin funda para descartar esa posibilidad.

En fin, si me podéis ayudar en algo mas......

Gracias

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Answer 13

santigusa

Nivel 10

243.184 puntos

23/06/2019 09:19 a.m. en respuesta a Cerrumig

Podría influir, sí. Activa el bluetooth y la Wi-Fi. Y desactiva el modo de ahorro de batería, si lo tenías activado. A ver si así funciona y nos cuentas.

Saludos!!

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El lector de la tienda no reconoce mi iphone

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